PENGABDIAN PADA PROGRAM KLAMPID SEBAGAI PERWUJUDAN PELAYANAN PRIMA MASA PANDEMI COVID – 19 DI KECAMATAN BUBUTAN KOTA SURABAYA

Fahrur Rozi; Supri Hartono

Authors

Fahrur Rozi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Supri Hartono Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Pengabdian, Inovasi, Program Klampid, Pelayanan Prima

Abstract

Program Klampid ini adalah sebuah gagasan yang diluncurkan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya yang berdasarkan pada Peraturan Walikota Surabaya Nomor 5 Tahun 2013 Tentang Pedoman Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi dalam Penyelenggaraan Pemerintah Daerah.Tujuan adanya Program Klampid untuk mempermudah pengurusan yang dulunya pelayanan dilakukan secara manual serta datang langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mampu dilaksanakan melalui kegiatan daring warga tidak harus meluangkan waktunya untuk datang ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dan Kantor Kecamatan atau Kelurahan terdekat dengan tujuan mengantri di loket pelayanan. Adapun tujuan dari pelaku untuk mengetahui bagaimana Program Klampid mampu mewujudkan pelayanan prima di masa pandemi covid-19.Untuk hasil dari pengabdian tersebut, Pemerintah Kecamatan Bubutan memberikan pelayanan dengan sangat baik karena mampu melaksanakan standar pelayanan klampid bagi masyarakat di masa pandemi.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Fahrur Rozi, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Supri Hartono, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen Pengajar, Peneliti, dan Penggiat Pengabdian Kepada Masyarakat di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

References

Anggara, S. (2016). Ilmu Administrasi Negara (CV PUSTAKA SETIA (ed.); Cetakan ke 2).

Autoridad Nacional del Servicio Civil. (2021). 済無 No Title No Title No Title. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 2013–2015.

Cintyawati, B., Indartuti, E., & Wibowo, J. H. (2017). PELAKSANAAN PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT (Studi kasus Pelayanan Pengurusan Kartu Keluarga di Kecamatan Menganti, Gresik). JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(2), 799–822. https://doi.org/10.30996/jpap.v3i2.1262 E-klampid,

Duhita, A. S. (2018). Inovasi Produk E-Lampid dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kota Surabaya. Kebijakan Dan Manajemen Publik, 6(2), 1–11. http://journal.unair.ac.id/download- fullpapers-kmp1430c8e0b0full.pdf

Fadilah, G. N., & Maesaroh. (2020). Analisis Inovasi Pelayanan 6 In 1 (Elektronik Lahir Mati Pindah Datang) di Dispenduk Capil Kota Surabaya. Journal Of Public Policy And Management Review, 9(2), 1689–1699.

Hughes, R. (2008). Konsep Pelayanan. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 287.

K. P., Zulmanda, C. A., Ilmu, S., Negara, A., Publik, J. A., Ilmu, F., Meirinawati, D., & Ap, M. (2003). di Dinas KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA SURABAYA (Studi Pada Pelayanan Pengurusan Akta Kelahiran dan Kematian ) Abstrak.

Krismansyah, A. (2020). Kecamatan Tambaksari Kota Surabaya Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya Surabaya.

Kustiorini, F. Y., Soesiantoro, A., & Kusbandrijo, B. (2018). Studi Pelayanan E-Lampid (Elektronik Lahir, Mati, Pindah, Datang) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. 1–70. http://repository.untag-sby.ac.id/1223/

Li, B. A. B., Teori, A. D., & Bermakna, B. (2011). Kajian Teori. 9–64.

PERMENPANRB NOMOR 30 TAHUN 2014 TENTANG PEDOMAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK. (2014).

PERMENPANRB NOMOR 30 TAHUN 2014 TENTANG PEDOMAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK. In Journal of Chemical Information and Modeling (Vol. 110, Issue 9, pp. 1689–1699).

PERWALI KOTA SURABAYA NOMOR 5 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN PEMANFAAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN DAERAH. (2013).

PERWALI KOTA SURABAYA NOMOR 5 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN PEMANFAAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DALAM PENYELENGGARAAN PEMERINTAHAN DAERAH. In Journal Tunas Bangsa (Vol. 2008, pp. 185–197).

Pravijanti, V. (2018). Analisis Keberhasilan Inovasi Pelayanan Paket Hemat 1 (Penerbitan Akta Kelahiran Dan Kartu Keluarga) Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Publika, 6(4).

Shakespeare, W. (2014). 済無No Title No Title No Title. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 345–347.

Surabaya, P. K. (2015). No Title. 10 September. https://www.surabaya.go.id/id/page/0/8119/kecamatan-bubutan (diakses pada tanggan 05 desember 2021 )

Surabaya, P. K. (2022). No Title. http://dispendukcapil.surabaya.go.id/tentan g-kami ( diakses pada tanggal 05 desember 2021 )

Tohirin. (2013). Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.

UNDANG-UNDANG REPUBLIK IDONESIA NOMOR 25 TAHUN 2009. (2009). UU RI No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. In Lembaran Negara RI Tahun 2009. Sekretariat Negara. Jakarta (pp. 1–77). http://pelayanan.jakarta.go.id/download/re gulasi/undang-undang-nomor-25-tahun- 2009-tentang-pelayanan-publik.pdf