EDUKASI KOMUNIKASI INKLUSIF BAGI RELAWAN SOSIAL DALAM PENDAMPINGAN KELOMPOK RENTAN
DOI:
https://doi.org/10.69957/abdimass.v6i05.2741Keywords:
Komunikasi Inklusif, Relawan Sosial, Kelompok Rentan, Manajemen Pendampingan, Komunikasi OrganisasiAbstract
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas relawan sosial dalam menerapkan komunikasi inklusif saat mendampingi kelompok rentan. Urgensi program ini didasarkan pada kebutuhan pelayanan sosial dan pelayanan publik yang semakin menuntut pendekatan yang aksesibel, nonstigmatis, dan berorientasi pada martabat penerima manfaat. Dalam konteks Indonesia, kelompok rentan dalam pelayanan publik antara lain mencakup penyandang disabilitas, lanjut usia, perempuan hamil, anak-anak, serta korban bencana alam dan bencana sosial. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui tahapan identifikasi kebutuhan mitra, penyusunan modul, edukasi dan pelatihan, simulasi kasus, pendampingan terbatas, serta evaluasi. Materi pelatihan meliputi prinsip komunikasi inklusif, penggunaan bahasa yang menghormati martabat penerima manfaat, teknik mendengar aktif, komunikasi empatik, penyederhanaan pesan, komunikasi rujukan, dan penguatan koordinasi internal relawan. Artikel ini disusun sebagai draf naskah pengabdian yang siap disesuaikan dengan data lapangan nyata. Secara substantif, program ini menegaskan bahwa komunikasi inklusif bukan hanya keterampilan interpersonal, tetapi juga bagian penting dari pengelolaan layanan sosial dan komunikasi organisasi yang berpengaruh terhadap kualitas pendampingan kelompok rentan.
Downloads
References
Bauer, S., & Lim, D. (2019). Effect of communication practices on volunteer organization identification and retention. Sustainability, 11(9), Article 2467. https://doi.org/10.3390/su11092467
Centers for Disease Control and Prevention. (2025, April 3). Disability barriers to inclusion. https://www.cdc.gov/disability-inclusion/barriers/index.html
Centers for Disease Control and Prevention. (2025, April 11). Communicating with and about people with disabilities. https://www.cdc.gov/disability-and-health/articles-documents/communicating-with-and-about-people-with-disabilities.html
International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies. (2021, November 2). Guide to community engagement and accountability. https://www.ifrc.org/document/cea-guide
International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies. (2023, April 7). Implementation guide: Standards to facilitate the safety, security and well-being of volunteers. https://www.ifrc.org/document/implementation-guide-standards-facilitate-safety-security-and-well-being-volunteers
International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies. (2023, June 21). Community engagement and accountability (CEA) strategy 2023–2025. https://www.ifrc.org/document/community-engagement-and-accountability-cea-strategy-2023-2025
Pemerintah Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2009 tentang Kesejahteraan Sosial. https://peraturan.bpk.go.id/details/38601/uu-no-11-tahun-2009
Pemerintah Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. https://peraturan.bpk.go.id/Details/38748/uu-no-25-tahun-2009
Pemerintah Republik Indonesia. (2016). Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas. https://peraturan.bpk.go.id/Details/37251/uu-no-8-tahun-2016
Rajashree, K. C. (2011). Training programs in communication skills for health care professionals and volunteers. Indian Journal of Palliative Care, 17(Suppl), S12–S13. https://doi.org/10.4103/0973-1075.76232
Studer, S., & von Schnurbein, G. (2013). Organizational factors affecting volunteers: A literature review on volunteer coordination. Voluntas: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations, 24(2), 403–440. https://doi.org/10.1007/s11266-012-9268-y
Van Steenbergen, S., Vanderstichelen, S., Deliens, L., Dury, S., & Chambaere, K. (2025). What knowledge and skills are needed for community volunteers to take on a signposting role in community-based palliative care? A qualitative study. Palliative Care and Social Practice, 19. https://doi.org/10.1177/26323524251334184
World Health Organization. (2023, March 7). Disability. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Hajidah Kusnadi; Sumiati; Yashinta Nur Aulia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti Jurnal Pengabdian Nasional ABDI MASSA ber e-ISSN 2797-0493 ini berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.
