RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi (e-ISSN: 2807-6818)

STRATEGI KOMUNIKASI RADIO SUARA SURABAYA DALAM MENJAGA EKSISTENSI DI ERA DIGITAL

Gabriel Christiano Zebua — Fri, 16 Jan 2026 00:00:00 +0700

Perkembangan teknologi digital telah mengubah secara signifikan lanskap media massa, memunculkan tantangan bagi media konvensional seperti radio untuk tetap eksis di tengah arus digitalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang diterapkan oleh Radio Suara Surabaya dalam menjaga eksistensinya sebagai media lokal di era digital. Dengan pendekatan kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Radio Suara Surabaya menerapkan strategi komunikasi yang adaptif melalui konvergensi media, teknologi, industri, dan audiens. Radio ini mengintegrasikan berbagai platform digital seperti Instagram, YouTube, WhatsApp, hingga website resmi untuk memperluas jangkauan dan keterlibatan audiens. Selain itu, partisipasi aktif pendengar dalam proses penyampaian informasi menjadi elemen penting dalam menjaga kedekatan dan loyalitas komunitasnya. Strategi tersebut memungkinkan Radio Suara Surabaya tidak hanya bertahan, tetapi juga berkembang sebagai media informasi yang relevan dan terpercaya di tengah era digital yang kompetitif.

PENGARUH TERPAAN KONTEN TIKTOK AKUN @KOKOBUNCIT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DONAT PANDA PADA FOLLOWERS

Meilda Titis Juwanita, Edy Sudaryanto, Hajidah Fildzahun Nadhilah Kusnadi — Mon, 19 Jan 2026 00:00:00 +0700

Penelitian ini membahas tentang pengaruh terpaan konten tiktok terhadap keputusan pembelian donat panda pada followers akun @kobuncit. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatif dengan metode analisis data regresi sederhana. Teknik pengumpulan data menggunakan Google Form yang disebar melalui media sosial. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 100 responden. Penelitian ini menggunakan teori S-R sebagai landasan teoritis untuk melihat bagaimana stimulus berupa konten tiktok dapat menimbulkan respon berupa keputusan pembelian produk donat panda. Hasil penelitian ini menunjukan terdapat pengaruh yang signifikan antara terpaan konten TikTok @kobuncit dan keputusan pembelian donat panda pada followers. Hasil ini diperoleh berdasarkan analisis regresi sederhana, diamana variabel independent, ialah Total X (Terpaan Konten) menunjukan pengaruh signifikan terhadap Total Y (Keputisan Pembelian) secara simultan maupun parsial. Penelitian ini sejalan dengan teori S-R (Stimulus – Respons) yang digunakan dalam kerangka berpikir pada riset ini. Pada pembahasan ini, konten TikTok @kobuncit bertindak sebagai stimulus (S), yang pada akhirnya menghasilkan respons (R) berupa Keputusan pembelian Donat Panda. Hal ini menunjukan bagaimana TikTok berperan aktif yang dimana tidak hanya wadah untuk hiburan, tetapi juga sebagai media promosi yang efektif untuk para content creator makanan maupun para pengusaha yang ingin mengembangkan produk yang dijualnya.

PENGARUH GAYA KOMUNIKASI DAN KUALITAS PELAYANAN PADA SALES PROMOTION GIRL (SPG) UNILEVER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI LION SUPERINDO ROYAL SQUARE

Alfin Masruroh Romadhoni, Edy Sudaryanto, Hajidah Fildzahun Nadhilah Kusnadi — Mon, 19 Jan 2026 00:00:00 +0700

Pola interaksi dan standar layanan yang diterapkan oleh Sales Promotion Girls (SPG) Unilever memengaruhi tingkat kepuasan pengunjung di Lion Superindo Royal Square Surabaya. Studi ini didasarkan pada asumsi bahwa hubungan antarmanusia dalam pemasaran langsung memiliki peran yang sangat penting, di mana teknik komunikasi yang tepat dan kualitas layanan menjadi kunci dalam membangun kesan positif dan pengalaman berbelanja yang menyenangkan di tempat penjualan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk melakukan survei lapangan dan mendistribusikan kuesioner kepada pembeli yang telah berhubungan dengan perwakilan Unilever. Analisis data digunakan untuk memverifikasi validitas dan reliabilitas kuesioner serta untuk menganalisis dampak setiap variabel penelitian menggunakan analisis regresi berganda dan uji signifikansi. Variabel gaya komunikasi, Analisis data menunjukkan bahwa metode komunikasi yang diterapkan memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel kualitas pelayanan, Kualitas layanan yang diberikan mengikuti tren yang sama dan berkontribusi secara signifikan terhadap peningkatan kepuasan pelanggan. Sinergi antar variabel: Hasil ini menegaskan bahwa keterampilan interpersonal, dikombinasikan dengan pendekatan empati dan berorientasi solusi, sangat penting untuk membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan. Survei ini merupakan referensi penting bagi para manajer yang ingin terus meningkatkan keterampilan komunikasi dan standar layanan tim pemasaran mereka, sebuah langkah taktis kunci untuk membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan kepuasan jangka panjang.

DEKONSTRUKSI PERAN DAN STEREOTIP GENDER DALAM FILM BILA ESOK IBU TIADA

Calvina Izumi, Ashifa Dhea Andriani, Ridho Abdillah — Tue, 27 Jan 2026 00:00:00 +0700

Film adalah salah satu bentuk budaya populer yang tidak hanya berfungsi sebagai hiburan, tetapi juga sebagai sarana untuk memproduksi dan mereproduksi berbagai konstruksi sosial. Dalam kerangka tersebut, film memiliki peran penting dalam menyebarkan maupun menantang konstruksi makna sosial, termasuk makna tentang stereotip gender. Film “Bila Esok Ibu Tiada” mengadaptasi novel berjudul sama, karya Nagiga Nur Ayati, mempresentasikan bagaimana perempuan justru menjadi tokoh utama dalam film dengan peran sukses di tengah tekanan nilai nilai patriarkal. Hal ini menjadi dekonstruksi dari stereotip gender yang memposisikan perempuan hanya menjadi objek pandangan dan pelengkap. Penelitian ini menggunakan pendekatan dekonstruksi Jacques Derrida dan diperkuat dengan kerangka analisis wacana kritis. Berdasarkan hasil analisis, film Bila Esok Ibu Tiada menunjukkan dekonstruksi terhadap representasi perempuan yang dianggap lemah, distereotipkan harus berada di dapur, dan tidak memiliki karir cemerlang. Film ini juga melakukan kritik terhadap isu-isu yang dialami perempuan dengan cara unik sebagai upaya mereproduksi citra perempuan di masa kini. Sementara itu diperlukan penelitian lanjutan untuk membahas persepsi penonton terhadap dekonstruksi pesan dalam film terhadap citra perempuan saat ini.

PERAN KOMUNIKASI ANTARBUDAYA DALAM DIPLOMASI PUBLIK: STUDI KASUS HUBUNGAN INDONESIA–JEPANG

Arista Wulan Apriliani — Tue, 27 Jan 2026 00:00:00 +0700

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi antarbudaya dalam memperkuat diplomasi publik antara Indonesia dan Jepang, dengan fokus pada berbagai inisiatif seperti festival budaya, pertukaran pendidikan, dan promosi budaya populer. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, mengumpulkan data melalui wawancara, observasi, dan analisis dokumen resmi serta literatur terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi antarbudaya memainkan peran penting dalam membangun pemahaman bersama, mengurangi stereotip, dan memperkuat hubungan bilateral melalui kegiatan seperti Jakarta-Japan Matsuri, strategi Cool Japan, dan kerjasama melalui JKT48. Selain itu, komunikasi antarbudaya memfasilitasi dialog lintas budaya yang mendukung pencapaian kepentingan nasional kedua negara. Penelitian ini menyimpulkan bahwa efektivitas diplomasi publik bergantung pada kemampuan untuk mengelola perbedaan budaya secara sensitif dan strategis. Saran untuk penelitian selanjutnya adalah mengeksplorasi dampak komunikasi antarbudaya dalam konteks digital yang semakin berkembang.

HOAKS BERBASIS KECERDASAN BUATAN AI SEBAGAI TANTANGAN LITERASI MEDIA SOSIAL

Intan Novita Dwi Sabela, Aldi Saputra, Wahyu Kuncoro — Tue, 27 Jan 2026 00:00:00 +0700

Perkembangan kecerdasan buatan AI telah memberikan dampak signifikan pada lanskap media sosial, termasuk produksi dan distribusi informasi palsu. Teknologi AI memfasilitasi pembuatan konten yang tidak otentik namun tampak nyata, menjangkau khalayak luas dengan cepat, sehingga sulit dibedakan dari informasi yang asli. Situasi ini diperparah oleh algoritma media sosial yang menekankan interaksi pengguna, sehingga hoaks yang dihasilkan AI lebih mudah menyebar dan dipercaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi hoaks berbasis AI sebagai tantangan terhadap literasi media sosial di era digital. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif berdasarkan tinjauan pustaka, dengan sumber data yang diambil dari artikel jurnal ilmiah, buku akademik, dan publikasi ilmiah daring yang relevan. Proses analisis data dilakukan melalui analisis konten kualitatif untuk menentukan karakteristik hoaks berbasis AI, bagaimana penyebarannya di media sosial, dan pentingnya literasi media sosial dalam mengatasinya. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa hoaks berbasis AI memiliki tingkat kemiripan yang tinggi dan penyebaran yang luas, didukung oleh algoritma media sosial yang memperdalam gelembung filter dan ruang gema. Rendahnya tingkat literasi media sosial membuat pengguna lebih rentan terhadap disinformasi dan menempatkan mereka pada risiko menyebarkan hoaks. Oleh karena itu, meningkatkan literasi media sosial merupakan langkah penting dalam meningkatkan ketahanan publik terhadap hoaks berbasis AI, melalui peningkatan k eterampilan berpikir kritis, pemahaman algoritma, dan tanggung jawab etis saat menggunakan media sosial.