Saputri, S.G. , Delima, I.D. and Rahayu, R.G. 2026. KOMUNIKASI DUA ARAH PETUGAS PERPUSTAKAAN DALAM MEMBANGUN PEMAHAMAN PENGGUNA MENGENAI ALUR LAYANAN: STUDI KASUS PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KOTA TANGERANG. RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi (e-ISSN: 2807-6818). 6, 03 (Aug. 2026), 195–210. DOI:https://doi.org/10.69957/relasi.v6i03.3050.