Priliagita, E., Insan Romadhan, M. and Ida Pratiwi, N.M. 2021. PENUMBUHAN LOYALITAS PASIEN DI RS. ORTHOPEDI DAN TRAUMATOLOGI SURABAYA MELALUI PROSES MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS. RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi (e-ISSN: 2807-6818). 1, 02 (Nov. 2021), 8–18.