OPTIMALISASI STRATEGI HUBUNGAN MASYARAKAT DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS TPI SURABAYA MELALUI KOMUNIKASI DIGITAL DAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK

Authors

  • Frisca Asri Qorilia Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Ariq Wahyu Eka Putra Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Novan Andrianto Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/relasi.v5i04.2478

Keywords:

Humas Pemerintah, Komunikasi Digital, Keimigrasian, Pelayanan Publik, Strategi Komunikasi

Abstract

Magang reguler menjadi bagian penting dalam mengembangkan pemahaman praktis siswa, khususnya di bidang hubungan masyarakat (humas) . Artikel ini membahas hasil kegiatan magang di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya. Fokus kegiatan meliputi pengelolaan layanan pengaduan, produksi konten media sosial, dokumentasi, dan penyusunan artikel publikasi eksternal. Melalui pendekatan partisipatif dan strategi komunikasi digital, mahasiswa turut mengoptimalkan fungsi humas instansi pemerintah dalam membangun citra dan meningkatkan pelayanan publik. Hasilnya menunjukkan kontribusi yang signifikan dalam penyediaan informasi berbasis digital serta memperkuat hubungan institusional dengan masyarakat.

References

Farhatiningsih, L. (2018). Optimalisasi Penggunaan Instagram Dalam Praktik Kehumasan Pemerintah. Diakom : Jurnal Media Dan Komunikasi, 1(1), 1–9. https://doi.org/10.17933/diakom.v1i1.14

Lee, D., & Krieger, J. L. (2020). Moving from directives toward audience empowerment: A typology of recycling communication strategies of local governments. Sustainability (Switzerland), 12(7). https://doi.org/10.3390/su12072722

Maskhuri, E., & Jauhari, M. (2022). Strategi Komunikasi Humas dalam Meningkatkan Citra Positif Pemerintahan Desa Bagorejo Kecamatan Srono Kabupaten Banyuwangi. Icon: Islamic Communication and Contemporary Media Studies, 1(1), 15–27. https://doi.org/10.35719/icon.v1i1.2

Masrifah Cahyani, A. (2020). Strategi Komunikasi Humas Pemerintah Kota Surabaya dalam Melayani dan Menggali Potensi Masyarakat Melalui Media Sosial. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1), 1–16. https://doi.org/10.15642/jik.2020.10.1.1-16

Maulvi, H. R., Rizal, E., & Lusiana, E. (2023). Peran Media Sosial Bagi Humas Pemerintah. Jurnal Komunikasi, 14(1), 92–101. https://doi.org/10.31294/jkom.v14i1.14939

Nadia Wiyata Hanif, & Setyawan, S. (2024). Strategi Komunikasi Pemerintah dalam Pembangunan Masyarakat Kabupaten Hulu Sungai Tengah Kalimantan Selatan dengan Komunitas Adat Terpencil (Suku Dayak Meratus). Jurnal Audiens, 5(4), 686–697. https://doi.org/10.18196/jas.v5i4.531

Nugraha, A. R., Sjoraida, D. F., & Novianti, E. (2022). Analisis strategi humas pemerintahan era milenial dalam menghadapi tata kelola informasi publik. PRofesi Humas Jurnal Ilmiah Ilmu Hubungan Masyarakat, 6(2), 286. https://doi.org/10.24198/prh.v6i2.37095

Rosmala, Yodiansyah, H., Dewi, A. S. E., Kurniadi, D., & Theo, I. (2025). Peran Humas Pemerintah Membangun Citra Positif : ( Analisis Kasus Gubernur Kalimantan Selatan Tahun 2024 ). Jurnal Ilmu Komunikasi UHO: Jurnal Penelitian Kajian Ilmu Komunikasi Dan Informasi, 10(1), 259–276.

Sembiring, W. M., & Simamora, B. (2024). Analisis Peran Bagian Humas dalam Meningkatkan Informasi kepada Masyarakat pada Sekretariat DPRD Provinsi Sumatera Utara Analysis of the role of the Public Relations section in increasing information to the public at the Secretariat of the DPRD of North S. Struktural: Jurnal Ilmiah Magister Administrasi Publik, 6(1), 92–98. https://doi.org/10.31289/strukturasi.v6i1.3805

Tirta, L., Ahdan, A., & Majid, A. (2024). Implementasi Hubungan Masyarakat Berbasis Digital Melalui Website Sebagai Media Informasi Dan Komunikasi Publik Pada Kantor DPRD Kota Makassar. Respon Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ilmu Komunikasi, 4(2), 21–29. https://doi.org/10.33096/respon.v4i2.227

Yanti, R., & Riofita, H. (2025). Efektifitas Media Sosial Pemerintah dalam Meningkatkan Akses dan Kualitas Pelayanan Publik di Era Digital. 9(1989), 17095–17097.

Zikri, M., & Simon, J. (2020). Peran Humas dalam Membentuk Citra Positif pada Pemerintah Kota Medan. Jurnal Network Media, 3(1), 80–87. https://jurnal.dharmawangsa.ac.id/index.php/junetmedia/article/view/868/819

Downloads

Published

2025-11-07

How to Cite

Qorilia, F. A., Putra, A. W. E., & Andrianto, N. (2025). OPTIMALISASI STRATEGI HUBUNGAN MASYARAKAT DI KANTOR IMIGRASI KELAS I KHUSUS TPI SURABAYA MELALUI KOMUNIKASI DIGITAL DAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK. RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi (e-ISSN: 2807-6818), 5(04), 436–446. https://doi.org/10.69957/relasi.v5i04.2478

Issue

Vol. 5 No. 04 (2025): ILMU KOMUNIKASI

Section

Komunikasi

License

Copyright (c) 2025 Frisca Asri Qorilia; Ariq Wahyu Eka Putra; Novan Andrianto

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang manuskripnya diterbitkan akan menyetujui ketentuan sebagai berikut:

Hak untuk publikasi semua materi jurnal yang diterbitkan di situs web RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi dipegang oleh dewan editorial dengan sepengetahuan penulis (hak moral tetap menjadi milik penulis).

Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons-NonCommercial-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA), yang berarti RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.

Naskah yang dicetak dan diterbitkan secara elektronik adalah akses terbuka untuk tujuan pendidikan, penelitian, dan perpustakaan. Selain tujuan tersebut, dewan editorial tidak bertanggung jawab atas pelanggaran undang-undang hak cipta.