PERSEPSI DAN KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP KOMUNIKASI DESTINASI : STUDI KASUS AGROWISATA TEH WONOSARI DAN DELTA FISHING

Abstract

Kepuasan pengunjung terhadap destinasi wisata merupakan salah satu cara agar bisa menaikan dan memperbaiki citra reputasi wisata. Hal ini menjadi tujuan persepsi antara pengunjung agrowisata wonosari dan delta fishing. penelitian terhadap tingkat kepuasan pengunjung atau wisatawan pada kedua destinasi ini menunjukan hal yang cukup signifikan. Dimana kedua lokasi ini dipilih karena memiliki karakteristik yang berbeda pada atraksi wisata di wilayah Jawa Timur. Komunikasi destinasi yang digunakan mencakup berbagai aspek seperti penyampaian informasi, daya tarik visual dan juga promosi media digital. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan deskripsi kualitatif yaitu melalui observasi tempat, wawancara pengunjung, serta dokumentasi. Hasil penelitian yang dilakukan oleh dua peneliti menunjukan hasil yang positif diantara kedua lokasi tersebut. Dari wisata kebun teh wonosari menunjukan bahwa pengunjung memberikan persepsi yang positif karena lebih nyaman bisa berwisata sambil beredukasi tentang kebun teh, banyak aktivitas wisata seperti mendaki ke bukit kuneer dan juga banyak spot foto yang cukup instagramable sedangkan pada destinasi wisata delta fishing sidoarjo pengunjung cenderung lebih memberikan persepsi tentang lingkungan dan suasana delta fishing cukup asri, pengelolaan ikan dan perawatanya yang cukup baik serta terjangkaunya harga tiket masuk. Temuan yang dilakukan oleh kedua peneliti ini diharapkan bisa membantu dan menjadi masukan bagi pengelola dan juga meningkatkan strategi komunikasi destinasi wisata di Jawa Timur