STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM EFEKTIVITAS PEMASARAN HOTEL ARIA CENTRA SURABAYA

Authors

  • Andini Putri Ardelia Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Fransisca Benedicta Avira Citra Paramita Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/relasi.v5i04.2241

Keywords:

digital markeiting, internship

Abstract

Digital Marketing menjadi suatu aspek penting dalam industri perhotelan , terutama dalam meningkatkan revenue hotel yang di targetlkan setiap hari nya. Artikel ini disusun berdasarkan pengalaman saya selama mengikuti program MBKM di departemen Sales Marketing Hotel Aria Centra Surabaya. Fokus utama penelitian ini adalah menganalisis penerapan strategi digital marketing yang dilakukan hotel dalam upaya meningkatkan efektivitas pemasaran, khususnya selama masa efisiensi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi lapangan, observasi langsung, serta wawancara informal dengan staff marketing hotel. Hasil pengamatan saya menunjukkan bahwa strategi digital marketing seperti pemanfaatan Instagram, TikTok, dan konten visual harian sangat berpengaruh dalam membangun citra positif dan menarik perhatian tamu. Selain itu, Artikel ini bertujuan memberikan gambaran nyata bagaimana praktik digital marketing diterapkan di industri perhotelan dari perspektif mahasiswa magang yang terlibat langsung dalam prosesnya.

References

Teguh, M., & Ciawati, S. T. (2020). Perancangan strategi digital marketing communication bagi industri perhotelan dalam menjawab tantangan era Posmodern. Bricolage: Jurnal Magister Ilmu Komunikasi, 6(1), 73–84. https://journal.ubm.ac.id/index.php/BRICOLAGE/article/view/1573

Putri, Y. M., Utomo, H., & Mar’ati, F. S. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, harga dan digital marketing terhadap loyalitas konsumen di Grand Wahid Hotel Salatiga. Among Makarti, 14(2), 106–118. https://jurnal.stieama.ac.id/index.php/amak/article/view/220

Mulyana, D., & Rahdian, D. A. A. (2020). Promosi digital marketing di Hotel California Bandung. Jurnal Pariwisata Vokasi, 2(1), 1–10. https://jurnal.akparnhi.ac.id/index.php/pariwisatavokasi/article/view/67

Deo, C., Wira, G., & Putranto, S. (2023). Analisis digital marketing dalam pendapatan Hotel Fame Gading Serpong. Literasi Sains: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 3(2), 75–85. https://journal.literasisains.id/index.php/sosmaniora/article/view/2994

Putra, B. N. (2024). Analisis implementasi total quality management (TQM) dalam meningkatkan kualitas produk pada Conneight Studio Kota Malang. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 3(3), 119–131.

Chou, S., Chen, C.-W., & Wong, M. (2023). When social media meets low-cost airlines: Will customer engagement increase customer loyalty? Research in Transportation Business & Management, 47, 100945. https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2023.100945

Lestari, N. K. I. D. (2024). Pengaruh digital marketing, tarif kamar dan etos kerja terhadap peningkatan pendapatan Hotel Discovery Kartika Plaza [Skripsi, Politeknik Negeri Bali]. Repository Politeknik Negeri Bali. https://repository.pnb.ac.id

Downloads

Published

2025-07-02

How to Cite

Ardelia, A. P., & Paramita, F. B. A. C. (2025). STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM EFEKTIVITAS PEMASARAN HOTEL ARIA CENTRA SURABAYA. RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi (e-ISSN: 2807-6818), 5(04), 149–153. https://doi.org/10.69957/relasi.v5i04.2241

Issue

Vol. 5 No. 04 (2025): ILMU KOMUNIKASI

Section

Komunikasi Pemasaran

License

Copyright (c) 2025 Andini Putri Ardelia; Fransisca Benedicta Avira Citra Paramita

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang manuskripnya diterbitkan akan menyetujui ketentuan sebagai berikut:

Hak untuk publikasi semua materi jurnal yang diterbitkan di situs web RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi dipegang oleh dewan editorial dengan sepengetahuan penulis (hak moral tetap menjadi milik penulis).

Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons-NonCommercial-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA), yang berarti RELASI: Jurnal Penelitian Komunikasi berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.

Naskah yang dicetak dan diterbitkan secara elektronik adalah akses terbuka untuk tujuan pendidikan, penelitian, dan perpustakaan. Selain tujuan tersebut, dewan editorial tidak bertanggung jawab atas pelanggaran undang-undang hak cipta.