PERAN MEDIA SOSIAL DALAM PERKEMBANGAN KOMUNIKASI DIGITAL DI MERCURY MEDIA GROUP

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang pesat telah mengubah cara komunikasi dan pemasaran, khususnya di era media sosial. Media sosial bukan sekedar alat komunikasi, namun juga menjadi strategi utama untuk membangun branding dan meningkatkan jangkauan audiens. Mercury Media Group, perusahaan media yang menaungi empat stasiun radio di Surabaya antara lain DJFM (radio anak muda), Global FM (radio untuk wanita), Mercury FM (radio berita terkini), dan Kota FM (radio dangdut). Memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi pemasaran (marketing communications ). Namun dalam penerapannya, aktivitas media sosial dari setiap stasiun radio masih perlu dioptimalkan untuk meningkatkan keterlibatan ( engagement ) dengan audiens dan membangun citra yang kuat. Studi yang dilaksanakan memiliki tujuan dalam menjalankan peran analisis media sosial untuk menunjang komunikasi digital Mercury Media Group dan memberikan rekomendasi strategi untuk memaksimalkan penggunaannya. Dengan mempergunakan metode deskriptif kualitatif dengan wawancara mendalam, observasi langsung, serta analisis literatur, penerapan teori konvergensi media yang dipelopori oleh Henry Jenkins. Sehingga penelitian ini menemukan bahwa optimalisasi media sosial melalui konten kreatif, pengelolaan yang terencana, serta pemanfaatan fitur interaktif dapat meningkatkan citra dan daya tarik masing-masing stasiun radio kepada audiens.