Sofiani, N., B. Soenarjanto, and A. Puspaningtyas. “PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMBERIKAN KEPUASAN KEPADA NASABAH: (Studi Di Kantor PT. Pegadaian Syariah Cps Sampang Kota)”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 2, no. 01, Jan. 2022, pp. 105-14, https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/423.