Lubis, Y. A., and M. Khamal Rokan. “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SWITCHING INTENTION PADA BANK SYARIAH KC LUBUK PAKAM”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 1, no. 03, Sept. 2021, pp. 188-93, https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/337.