Sugiarto, D., Indah Murti, and S. Hartono. “ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT KOTA SURABAYA DALAM TRANSFORMASI DI INDUSTRI WISATA DENGAN PENDEKATAN PELAYANAN PRIMA”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 5, no. 02, June 2025, pp. 166-75, doi:10.69957/praob.v5i02.2192.