Arvianti, S., Radjikan, and M. R. Basyar. “PENERAPAN E-GOVERNMENT PADA PENGADUAN MASYARAKAT BERBASIS ONLINE DI OMBUDSMAN PERWAKILAN PROVINSI JAWA TIMUR”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 5, no. 01, June 2025, pp. 137-55, doi:10.69957/praob.v5i01.2152.