Permata, R. I., A. I. Rochim, and Radjikan. “IMPLEMENTASI PROGRAM PENERIMAAN VERIFIKASI LAPORAN (PVL) ON THE SPOT DALAM PENCEGAHAN MALADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK DI OMBUDSMAN PERWAKILAN PROVINSI JAWA TIMUR”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 5, no. 01, June 2025, pp. 46-60, doi:10.69957/praob.v5i01.2131.