Naftalin, S., E. Indartuti, and R. Radjikan. “EFEKTIVITAS LEMBAGA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN PROVINSI JAWA TIMUR DALAM MENGAWASI PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK TERHADAP MALADMINISTRASI DI KOTA SURABAYA”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 1, no. 03, Sept. 2021, pp. 141-7, https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/211.