Qatrunnada, S., V. R. Handoko, and E. Wahyudi. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN TERHADAP KEPUASAN PEMUSTAKA (STUDI KASUS DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR)”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 3, no. 03, May 2023, pp. 176-88, https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/1140.