Ramadani, A., B. Kusbandrijo, and E. Wahyudi. “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA DALAM PELAYANAN TRANSPORTASI SURABAYA BUS”. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), vol. 3, no. 05, Sept. 2023, pp. 56-62, https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/1139.