S. Naftalin, E. Indartuti, and R. Radjikan, “EFEKTIVITAS LEMBAGA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA PERWAKILAN PROVINSI JAWA TIMUR DALAM MENGAWASI PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK TERHADAP MALADMINISTRASI DI KOTA SURABAYA”, PRAJAOB, vol. 1, no. 03, pp. 141–147, Sep. 2021.