R. Indrianingsih and H. Irianto, “EVALUASI BUDAYA PELAYANAN 5S ( SENYUM , SALAM , SAPA , SOPAN SANTUN ) DALAM MENUNJANG MUTU LAYANAN PUBLIK DI DINAS PENANAMAN MODAL PTSP SURABAYA”, PRAJAOB, vol. 4, no. 01, pp. 86–91, Jan. 2024.