Sugiarto, D., Indah Murti and Hartono, S. (2025) “ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT KOTA SURABAYA DALAM TRANSFORMASI DI INDUSTRI WISATA DENGAN PENDEKATAN PELAYANAN PRIMA”, PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 5(02), pp. 166–175. doi: 10.69957/praob.v5i02.2192.