Permata, R. I., Rochim, A. I., & Radjikan. (2025). IMPLEMENTASI PROGRAM PENERIMAAN VERIFIKASI LAPORAN (PVL) ON THE SPOT DALAM PENCEGAHAN MALADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK DI OMBUDSMAN PERWAKILAN PROVINSI JAWA TIMUR. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 5(01), 46–60. https://doi.org/10.69957/praob.v5i01.2131