Fithrah Harahap, M.R. and Syahriza, R. 2021. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT SUN LIFE FINANCIAL CABANG KOTA MEDAN. PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469). 1, 04 (Nov. 2021), 10–16.