Permata, R.I., Rochim, A.I. and Radjikan 2025. IMPLEMENTASI PROGRAM PENERIMAAN VERIFIKASI LAPORAN (PVL) ON THE SPOT DALAM PENCEGAHAN MALADMINISTRASI PELAYANAN PUBLIK DI OMBUDSMAN PERWAKILAN PROVINSI JAWA TIMUR. PRAJA observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469). 5, 01 (Jun. 2025), 46–60. DOI:https://doi.org/10.69957/praob.v5i01.2131.