ETIKA PELAYANAN PERMOHONAN AKTA PERKAWINAN (Studi di Kantor Kelurahan Krembangan Selatan Kecamatan Krembangan Kota Surabaya Jawa Timur)
Keywords:
Akta Perkawinan, Etika, Pelayanan Publik, MasyarakatAbstract
Tujuan dari penelitian adalah mendeskripsikan pelaksanaan etika pelayanan permohonan akta perkawinan dan menganalisis faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan etika pelayanan permohonan akta perkawinan di Kantor Kelurahan Krembangan Selatan Kecamatan Krembangan Kota Surabaya Jawa Timur. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Teknik pengumpulan data diperoleh dari wawancara, observasi dan dokumentasi. Dalam penelitian ini menggunakan 4 teknik analisis data yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan etika pelayanan dalam permohonan akta perkawinan bagi pegawai memiliki peranan yang sangat penting karena akan menghindari dari diskriminasi dalam pelayanan, meminimalisir permasalahan pelayanan publik sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta kepuasan masyarakat.
References
Nawawi, H. Hadari. (1983). Metode Penelitian Deskriptif. Gajah Mada University Press. Yogyakarta.
Martins, Jr (ed). 1979. Professional Standards and Ethics. Washington, DC: ASPA Publisher.
The Liang Gie. 2006. Etika Administrasi Pemerintahan. Jakarta: Universitas Terbuka. Harbani Pasolong. 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Arsyad, D. H. 2021. Etika Administrasi dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Kantor Desa Malala Kecamatan Dondo Kabupaten ToliToli. Jurnal Inovasi Penelitian, 1.
Rukmini, R.W. 2022. Etika Administrasi Publik Dalam Penyelenggaraan Tatat Kelola di Indonesia. Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, Vol. 16, No. 2, Hlm. 600-608.
Awandi, R. 2021. Implementasi Etika Pemerintahan Pada Kantor Camat Sentojo Raya Kabupaten Kuantan Singingi. Juhan Perak Vol. 2, No. 1, Hlm, 447-465.
Sinambela,Dkk. 2014. Reformasi Pelayanan Public (Teori,Kebijakan, Dan Implementasinya). Bumi Aksara.
Moleong, L.J. 2010. Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung: Remaja Rosdakarya Sri, K. 2017. Kinerja Birokrasi Pelayanan Pencatatan Akte Perkawinan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pulau Morotai. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan.
Budiman, dkk. 2022. Penerapan Etika Pelayanan Publik Dalam Penerapan Etika Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Good Governance. Jurnal Dialektika : Jurnal Ilmu Sosial.
R Grundstein, Amando. 2001. A Strategy For Formulation and Implementation Of Cudes Of Ethics In Public Service Organizations. International Journal of Public.
T Agara, O. Olarinmoye. 2009. Ethics and Accountability in Nigeria’s Public Service: An Historical Overview. Journal Of Public Administration and Policy Research.
Sukri J et al. 2017. Penerapan Etika Administrasi Negara Dalam Pelayanan Kenaikan Pangkat di Kantor Badan Kepegawaian dan Diklat Daerah Kabupaten Gowa. Jurnal Administrasi Publik, Vol. 3 No. 1 Hlm. 113-127.
Heryanto. Y. 2021. Penerapan Etika Dalam Administrasi Negara. Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia, Vol. 6, No. 1, Hlm. 459-467.
Daulima. F. 2018. Implementasi Etika Pejabat Publik di Sekretariat Daerah Kota Tomohon. JAP, Vol. 4, No. 50, Hlm, 1-8.
Sakti, Fajar Tri. Sistem Administrasi Negara Indonesia. Bandung: Jurusan Administrasi Publik, 2020. Sakti, Fajar Tri. Sistem Administrasi Negara Indonesia. Bandung: Jurusan Administrasi Publik, 2020.
Suardita, I Ketut. “Diktat Ilmu Administrasi Negara.” Hukum Administrasi Negara Fakultas Hukum Universitas Udayana, 2016.
Endah, K. (2018). ETIKA PEMERINTAHAN DALAM PELAYANAN PUBLIK. Jurnal Online Universitas Galuh. oai:oai.jurnal.unigal.ac.id:article/1088
Suhada, Y. (2016). JURNAL YUYUN SUHADA. http://repository.unmuhpnk.ac.id/id/eprint/67
Susanty PKPPA Lembaga Administrasi Negara, Y. I., & Kiara Payung, J. (2020). PENERAPAN ETIKA DALAM PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK. http://103.85.61.66/ojs/index.php/jwk/article/view/300
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Putri Ika Fadilah; Radjikan; Indah Murti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, e- ISSN: 2797-0469 berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.
