PENDAMPING LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURABAYA

Authors

  • Rizka Rizka Amelya Fitri Amanda Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

teknologi, inovasi, pelayanan publik

Abstract

Kemajuan teknologi informasi semakin memberikan kemudahan dalam semua aspek tidak terkecuali pelayanan publik. Teknologi informasi dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik seperti layanan administrasi kependudukan melalui Konsep e-Government. Dimana Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya memanfaatkan kemudahan tersebut untuk meluncurkan inovasi pelayanan publik. Dari data yang ada kemudian diolah menggunakan metode penelitian kualitatif yaitu suatu rumusan masalah yang memandu penelitian untuk mengeksplorasi atau memotret situasi sosial yang akan diteliti secara menyeluruh, luas dan mendalam. Hasil dari penelitian tersebut adalah Pemerintah Kota Surabaya meluncurkan inovasi pelayanan publik digital melaui program KALIMASADA (Kawasan Lingkungan Masyarakat Sadar Adminduk) dengan memggunakan inovasi aplikasi KNG (Klampid New Generation) guna mempermudah warga Kota Surabaya dalam pengurusan administrasi kependudukan.

Kata Kunci : teknologi, inovasi, pelayanan publik

Author Biography

Rizka Rizka Amelya Fitri Amanda, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

References

Tarantika & Megawati, (2022). Evaluation Of Marriage, Birth, Death, Moving, Coming (Clampid) Services At The Population And Civil Registration Services Of Surabaya. Publika: Jurnal Ilmu Administrasi Negara 2022 Vol 10 No 4. https://doi.org/10.26740/publika.v10n4

Ombudsman.go.id. (2020, 29 November). Mengenal Pelayanan Publik. Diakses pada 27 Desember 2022 dari https://ombudsman.go.id/artikel/r/artikel--mengenal-pelayanan-publik.

Jurnalpost.com. (2022, 21 Desember). Implikasi Penggunaan Klampid New Generation. Diakses pada 27 Desember 2022 dari https://jurnalpost.com/implikasi-penggunaan-klampid-new-generation/40784/

Downloads

Published

2022-07-02

How to Cite

Rizka Amelya Fitri Amanda, R. (2022). PENDAMPING LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA SURABAYA. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 2(04), 1–6. Retrieved from https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/831

Issue

Vol. 2 No. 04 (2022): MANAJEMEN PUBLIK

Section

MANAJEMEN PUBLIK

License

Copyright (c) 2022 Rizka Amelya Fitri Amanda

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, e- ISSN: 2797-0469 berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.