STRATEGI PENGEMBANGAN FASILITAS WISATA PANTAI KENJERAN LAMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT

Authors

  • Anisa Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Indah Murti Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
  • Dida Rahmadanik Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Objek wisata, Strategi, Fasilitas

Abstract

Indonesia memiliki banyak objek wisata yang memiliki potensi besar, mulai dari keindahan alam yang menakjubkan, tempat bersejarah dan situs-situs bersejarah yang dapat dinikmati keindahannya hingga ragam budaya setiap daerah wisata. Kota Surabaya memiliki berbagai objek wisata, namun beberapa diantaranya luput dari pengelolaan sehingga tidak menarik lagi bagi masyarakat. Metode penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pengembangan fasilitas wisata Pantai Kenjeran Lama dalam meningkatkan kepuasan masyarakat. Untuk mengetahui strategi yang ada di Pantai Kenjeran peneliti menggunakan analisis SWOT dan metode pengukuran kepuasan masyarakat yang terdiri dari sistem keseluruhan, Ghost Shopping, Lost Analysis Customer dan survey kepuasan pelanggan. Strategi yang diterapkan pada objek wisata Pantai Kenjeran antara lain memperbaiki fasilitas utama dan spot-spot yang dapat menarik minat masyarakat, mengadakan pembangunan serapan air serta menciptakan inovasi pada fasilitas yang ada di Pantai Kenjeran.

Author Biographies

Anisa, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Indah Murti, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dida Rahmadanik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

References

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Kesebelas. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Moleong, Lexy J. 2013. Metode Penelitian Kualitatif. Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

R. Galavan. 2014. Doing Business Strategy. Ireland: NuBooks.

Rijali, Ahmad. 2019. “Analisis Data Kualitatif.” Alhadharah: Jurnal Ilmu Dakwah 17(33): 81.

Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R & D. Bandung: Remaja Rosdakarya.

Zaenuri, Muchamad. 2012. 1 e-Gov Publishing Perencanaan Strategis Kepariwisataan Daerah Konsep Dan Aplikasi.

Downloads

Published

2022-07-02

How to Cite

Anisa, A., Murti, I., & Rahmadanik, D. (2022). STRATEGI PENGEMBANGAN FASILITAS WISATA PANTAI KENJERAN LAMA DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN MASYARAKAT. PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik (e- ISSN: 2797-0469), 2(04), 40–47. Retrieved from https://aksiologi.org/index.php/praja/article/view/787

Issue

Vol. 2 No. 04 (2022): MANAJEMEN PUBLIK

Section

MANAJEMEN PUBLIK

License

Copyright (c) 2022 Anisa; Indah Murti; Dida Rahmadanik

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti PRAJA Observer: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, e- ISSN: 2797-0469 berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.