EVALUASI PROGRAM IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL BERDASARKAN COMMUNITY-BASED SERVICE DI KOTA MOJOKERTO

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi program identitas kependudukan digital berdasarkan pendekatan community-based service di Kota Mojokerto. Dalam era digital saat ini, transformasi layanan publik menjadi digital khusunya dalam hal administrasi kependudukan menjadi sangat penting. Program identitas kependudukan digital diharapkan dapat mempermudah akses dan manajemen data kependudukan, serta meningkatkan efisiensi layanan yang diberikan oleh pemerintah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif, yang meliputi wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan program identitas kependudukan digital memberikan manfaat yang signifikan bagi masyarakat, melalui pendekatan community-based service dengan melibatkan masyarakat secara langsung sebagai pengguna layanan. Masyarakat merasakan manfaatnya seperti, kemudahan dalam mengakses dimana pun dan kapan pun melalui smartphone serta mengurangi ketergantungan pada penggunaan dokumen fisik. Namun, masih terdapat tantangan dalam hal literasi digital masyarakat, terutama di kalangan lansia dan masyarakat dengan akses teknologi yang terbatas. Evaluasi dilakukan dengan menggunakan teori evaluasi CIPP menurut Stufflebeam 1985 yang terdiri dari empat indikator yaitu (Context, Input, Process, Product). Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi dan perbaikan lebih lanjut mengenai program identitas kependudukan digital di Kota Mojokerto.