INOVASI “PAK MAWARDI” DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN AKTA KEMATIAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATANAN SIPIL KOTA MOJOKERTO

Aida Nur Amalia; Achluddin Ibnu Rochim; Dida Rahmadanik

Authors

Aida Nur Amalia Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Achluddin Ibnu Rochim Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Dida Rahmadanik Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Administrasi, Akta Kematian, Inovasi Pak Mawardi

Abstract

Akta kematian merupakan dokumen kependudukan dalam pembuktian administrasi bahwa seseorang telah dinyatakan meninggal dunia. Akta kematian amatlah penting baik bagi masyarakat maupun pemerintah karena kepunyaan akta kematian dapat dimanfaatkan untuk pengurusan warisan, dana pensiun, asuransi, maupun untuk syarat melakukan pernikahan kembali apabila janda/duda. Sedangkan untuk pemerintah akta dibutuhkan untuk keperluan data statistik. Rendahnya kesadaran masyarakat serta masyarakat yang masih enggan mengurus akta kematian untuk keluarganya yang telah meninggal mendorong Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Mojokerto meluncurkan inovasi pengurusan akta kematian yakni Pak Mawardi atau “Pengurusan Akta Kematian Melalui Layanan Whatsapp Gratis Langsung Jadi”. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis serta mendeskripsikan pelaksanaan inovasi Pak Mawardi dalam meningkatkan kualitas pelayanan akta kematian berdasarkan teori inovasi milik Everett M. Rogers dengan lima indikator di dalamnya yaitu Keuntungan Relatif, Kesesuaian, Kerumitan, Kemungkinan dicoba, dan Kemudahan diamati. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Teknik pengambilan data dilakukan dengan wawancara dan observasi. Hasil yang didapatkan pada penelitian ini ialah dengan inovasi Pak Mawardi memudahkan masyarakat dalam pengurusan akta kematian. Masyarakat dapat menghemat waktu, biaya, serta tenaga dalam pengurusan akta kematian. Inovasi Pak Mawardi juga telah sesuai dengan kebutuhan masyarakat terkait akta kematian.

Author Biographies

Aida Nur Amalia, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa di Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Achluddin Ibnu Rochim, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dida Rahmadanik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

References

Alfrida, R. M., & Astuti, R. S. (2019). Karakteristik Inovasi E-Service Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Semarang (Studi Kasus Pelayanan Akta Kelahiran Dan Akta Kematian). Journal of Public Policy and Management Review, 8(4), 441–453.

Bagus, M., Wicaksono, A., Ardyati, R., & Dzaki, F. (2022). Optimalisasi Pelaksanaan Inovasi Si N ’ duk dalam Peningkatan Capaian Kepemilikan Akta Kematian di Bojonegoro. 6(3), 5214–5222.

Congge, U. (2017). PATOLOGI ADMINISTRASI NEGARA. CV. SAH MEDIA.

Jenanu, K., & Nanang, B. (2019). Program Inovasi Gampil (Gesit, Aktif, Merakyatnya Dispendukcapil) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Akta Kematian (Studi Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Malang). JISIP: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 8(2), 42–47.

Napitupulu, D., Lubis, M. R., Revida, E., Putra, S. H., Saputra, S., Jamaludin, Negara, E. S., & Simarmata, J. (2020). E-Government: Implementasi, Strategi dan Inovasi. Yayasan Kita Menulis.

Radar Mojokero. (2022). Dispendukcapil Kota Mojokerto, Pak Mawardi Permudah Pengurusan Akta Kematian. https://radarmojokerto.jawapos.com/mojokerto/07/12/2022/dispendukcapil-kota-mojokerto-pak-mawardi-permudah-pengurusan-akta-kematian/

Rika, D., Purwanti, D., & Amirulloh, R. (2022). EFEKTIVITAS PELAYANAN PEMBUATAN AKTA KEMATIAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SUKABUMI. Mimbar : Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik, 11.

Soraya, T. (2019). Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Online di Kabupaten Pati. Astuti, Puji, 1–10. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jpgs/article/viewFile/25018/22273

Sugiyono. (2013). METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF DAN R&D.

Taufiqurokhman, & Satispi, E. (2018). Teori dan perkembangan manajemen pelayanan publik. Umj Press 2018, 266.

Utomo, N. A. S. D. (2018). Pelayanan Publik Bagi Disabilitas. Australian Government, 1, 46.

Wulandari, D. T., & Parwiyanto, H. (2021). Inovasi Pelayanan Akta Kematian Online melalui Aplikasi Adminduk Online Makin Oke (AKOne MAK’e) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukoharjo. Jurnal Mahasiswa Wacana Publik, 1(2), 219–233.