GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis

PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM), KEAMANAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KLINIK MS GLOW

Sofiatus Soleha — 2026-05-05

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (X1), Keamanan Produk (X2), dan Kualitas Layanan (X3) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) MS Glow. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, melibatkan 100 konsumen MS Glow sebagai responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji-t, uji-F, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Electronic Word of Mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai signifikansi 0,005 < 0,05, Keamanan Produk memiliki pengaruh positif dan sangat signifikan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan menjadi variabel yang paling dominan, dan Kualitas Layanan memiliki pengaruh positif dan signifikan dengan nilai signifikansi 0,028 < 0,05. Secara simultan, semua variabel independen memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,936 menunjukkan bahwa 93,6% Kepuasan Pelanggan dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan Electronic Word of Mouth, memastikan Keamanan Produk, dan meningkatkan Kualitas Layanan akan meningkatkan Kepuasan Pelanggan MS Glow.

ANALISIS FRAUD TRIANGLE DALAM KASUS MANIPULASI LAPORAN KEUANGAN PADA PT INDOFARMA TBK

M. Nur Kholish Fahmi — 2026-05-05

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji praktik manipulasi laporan keuangan pada PT Indofarma Tbk melalui pendekatan Fraud Triangle. Latar belakang penelitian ini didasari oleh terungkapnya kasus kecurangan yang menunjukkan adanya kelemahan dalam sistem pengendalian dan tata kelola perusahaan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan studi kasus, memanfaatkan data sekunder berupa laporan keuangan, hasil audit investigatif, serta sumber literatur terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tekanan finansial akibat penurunan kinerja, lemahnya pengawasan internal, serta rasionalisasi oleh manajemen menjadi faktor utama yang mendorong terjadinya kecurangan. Praktik tersebut dilakukan melalui manipulasi transaksi, penyajian akun yang tidak wajar, serta penyalahgunaan dana perusahaan. Temuan ini mengindikasikan bahwa kecurangan merupakan hasil dari interaksi berbagai faktor dalam organisasi. Oleh karena itu, diperlukan penguatan sistem pengendalian internal, peningkatan kualitas tata kelola perusahaan, serta penerapan audit forensik guna meminimalkan risiko kecurangan di masa mendatang.

PERAN PENTING AKUNTANSI FORENSIK DAN AUDIT INVESTIGATIF SEBAGAI INSTRUMEN PENCEGAHAN FRAUD PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BEI

Tries Ellia Sandari — 2026-05-17

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis secara rinci peran akuntansi forensik dan audit investigatif dalam membantu usaha pencegahan serta identifikasi penipuan di perusahaan-perusahaan manufaktur yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Metodologi yang diterapkan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan melakukan tinjauan pustaka yang mempertimbangkan berbagai referensi mengenai konsep, peran, dan implementasi akuntansi forensik serta audit investigatif. Hasil kajian menunjukkan bahwa akuntansi forensik memiliki peran strategis dalam aspek preventif, seperti mengidentifikasi kelemahan pengendalian internal, menganalisis risiko fraud, serta mendeteksi indikasi kecurangan sejak dini. Sementara itu, audit investigatif berperan dalam aspek represif melalui proses pemeriksaan mendalam, pengumpulan bukti yang sah, analisis pola kecurangan, serta pengungkapan pelaku dan modus operandi. Sinergi antara akuntansi forensik dan audit investigatif terbukti mampu meningkatkan efektivitas sistem deteksi fraud, menghasilkan proses investigasi yang lebih akurat, serta mengungkap kasus fraud secara komprehensif. Selain itu, penerapan kedua pendekatan ini juga berkontribusi dalam meningkatkan akuntabilitas dan transparansi organisasi. Dengan demikian, integrasi akuntansi forensik dan audit investigatif menjadi elemen penting dalam menciptakan tata kelola organisasi yang baik dan bebas dari praktik kecurangan.