GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BISNIS LAUNDRY KUCEK SHOES DI SURABAYA

Avinda Yuni Setyawati — 2024-07-16

Dunia bisnis saat ini semakin maju. Setiap bisnis berbisnis untuk memenangkan persaingan dengan memenuhi Keinginan konsumen. Apabila perbisnisan tidak dapat memberikan kepuasan kepada konsumen, konsumen cenderung beralih ke perbisnisan pesaing. Akibatnya, semakin banyak konsumen yang meninggalkan perbisnisan dan beralih ke perbisnisan pesaing, yang pada gilirannya akan mengurangi penjualan dan keuntungan perbisnisan. Kucek Shoes tidak hanya melayani pencucian sepatu, tetapi juga melayani pengecatan ulang, penjahitan, dan perbaikan ulang. Penelitian ini meneliti Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bisnis Laundry Kucek Shoes Di Surabaya. Kualitas Pelayanan memiliki hubungan yang erat dengan Kepuasan Konsumen Suatu barang atau jasa akan dinilai bermutu apabila dapat memenuhi ekspektasi atau harapan konsumen. Dengan memberikan Kualitas Pelayanan yang baik maka konsumen akan merasa puas dan diharapkan dapat meningkatkan tingkat penjualan perusahaan. Selain Kualitas Pelayanan, Fasilitas juga harus diperhatikan bagi perusahaan jasa, karena untuk memperoleh persepsi yang baik dari konsumen, maka harus didasari dengan apa yang mereka dapatkan setelah menggunakan jasa tersebut. Pada usaha cuci sepatu, Fasilitas merujuk pada sarana maupun prasarana yang ada di area menunggu gerai cuci sepatu Laundry Kucek Shoes Surabaya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di bisnis laundry sepatu kucek shoes di Surabaya. Dengan metode penelitian Survei kuantitatif terhadap 100 responden dilakukan untuk mengumpulkan data mengenai kepuasan konsuemen di laundry kucek Surabaya dengan teknik sampling incidental non probality. Penelitian ini menemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifiakan terhadap Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bisnis Laundry Kucek Shoes Di Surabaya, sedangkan fasilitas pada Laundry Kucek Shoes Di Surabaya berpengaruh terhadap kepuasan konsuemen secara parsial dan simultan. Temuan ini menunjukkan bahwa fasilitas pada Pada Bisnis Laundry Kucek Shoes Di Surabaya efektif mempengaruhi kepuasan konsuemen di Surabaya. Pihak Laundry perlu mempertimbangkan untuk meningkatkan layanan untuk meningkatkan penjualan.

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AEROSTREET PADA MARKET PLACE SHOPEE DI SURABAYA

Fatimatus Zahro — 2024-07-16

Kemajuan zaman yang baru telah meningkatkan pengguna internet khususnya di Indonesia. Dengan pesatnya perkembangan era baru dalam dunia pemasaran, penulis tertarik dengan pemasaran tierbaru saat ini yang mienggunakan tieknik digital markieting untuk digunakan siebagai tambahan atau piengiembangan pada mietodie piemasaran tradisional yang sudah ada siebielumnya. Siemakin piesatnya pierkiembangan tieknologi diiera modiern dapat mienyiebabkan pierubahan pierilaku manusia dalam bierbielanja . Markietplacie mienjadi triend shopping kiekinian di kalangan anak muda. Platform ie-commiercie yang populier di Indoniesia diantaranya ialah Shopieie. Digital markieting adalah salah satu miedia piemasaran yang banyak diminati olieh masyarakat . masyarakat juga mulai mieninggalakn piemasaran tradisional dan liebih miemilih piemasaran modiel modiern yaitu Digital Markieting mieningkatnya jumlah piengguna miedia sosial mienjadi pieluang yang biesar bagi pielaku bisnis untuk dapat miemasarkan produk produk yang dimilik . Pienielitian ini biertujuan untuk miengietahui siebierapa biesar Piengaruh Digital Markieting dan Onlinie Customier Rieviiew tierhadap Kieputusan Piembielian produk Aierostrieiet di Surabaya. Jienis pienielitian ini mienggunakan pienielittian kuantitatif. Populasi dalam pienielitian ini adalah Konsumien yang Piernah mielakukan piembielian produk Aierostrieiet di Surabaya dan mienggumpulkan data mienggunakan skala likiert . Siedangkan sampielnya mienggunakan 100 riespondien. Tieknik piengolahan data dalam pienielitian ini mienggunakan SPSS. Dapat disimpulkan Digital Markieting dan Onlinie Customier Rieviiew bierpiengaruh siecara signifikan tierhadap Kieputusan piembielian produk Aierostrieiet pada markiet placie Shopieie di Surabaya.

PENGARUH KARAKTERISTIK KEWIRAUSAHAAN, KEPERCAYAAN DIRI, DAN KEUNGGULAN BERSAING TERHADAP KINERJA USAHA SENTRA KULINER (UMK) DI PERUMTAS 3 SIDOARJO

Hanny Rosa Puspita Sari — 2024-07-16

Pelnelitlian ini belrtujuan untluk mengeltahui adalkah penlgaruh Karakteristik Kewilrausahaan, Kepercayaan Diri, dan Keunglgulan Bersaling Terlhadap Kinlerja Uslaha pada Sentra Kuliner Perumtas 3 di Sidoarjo. UMK di Indonesia telah membuat banyak kemajuan dalam beberapa tahun terakhir. Hal ini dikarenakan kapasitas mereka untuk menyerap sejumlah besar orang yang menganggur dan kontribusi mereka yalng signlifiklan terhladap Prolduk Domlestik Blruto. Uslaha Miklro Kelcil sendiri memiliki damlpak yalng signilfikan telrhadlap perelkonolmian naslional. Olleh karlena itlu, perlu adanya meningkatkan Karakteristik Kewirausahaan, meningkatkan Kepercayaan diri, meningkatkan keunggulan bersaing, dan juga meningkatkan kinerja usaha dengan cara memiliki pemahaman tentang Karakteristik Kewirausahaan, Kepercayaan Diri, dan Keunggulan bersaing. Sehingga pelaku usaha dapat mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan Kinerja Usaha. Penelitian ini menggunakan pendlekatan Kualntitlatif. Datla ini dikumpulkan dengan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelaku usaha sentra kuliner Perumtas 3 dengan jumlah 96 pelaku usaha. Teknik sampel yang digunakan yaitu teknik samlplling jenluh yalng telrmalsuk dallam jenlis nonl-probabillity sampling,sedangkan teknik analisis data menggunakan Uji Linier Berganda, Uji t, Uji F, Uji r (kolerasi), dan Uji R²(koelfisilen detelrminlasi). Halsil penleliltian ini menulnjukkan bahlwa valrialbel Karakteristik Kewirausahaan, Kepercayaan Diri, dan Keunggulan Bersaing berpengaruh secara parsial maupun secara simultan terhadap Kinerja Usaha hal ini dikarenakan ketiga variabel tersebut saling mendukung dalam menciptakan lingkungan bisnis yang kompetitif.

PENERAPAN AKUNTANSI MANAJEMEN LINGKUNGAN SEBAGAI BENTUK ECO-EFFICIENCY

Ahmad Rifai — 2024-07-16

Jurnal ini membahas tentang bagaimana menggunakan akuntansi pengelolaan lingkungan untuk mencapai eko-efisiensi. Ekoefisiensi adalah pendekatan bisnis yang bertujuan untuk mencapai efisiensi ekonomi sekaligus menguraangi dampaak negative terrhadap lingkuungan. Akuntansi manajemen lingkunngan memainkan perran pentiing dalaam mengukur dann mengelola dampaak liingkungan dari kegiatan bisnis. Jurnal ini menganalisis bagaimana akuntansi manajemen lingkungan yang diterapkan dapat meningkatkan efisiensi ekonomi perusahaan sekaligus mengurangi dampak buruk terhadap lingkungan. EMA merupakan alat penting bagi perusahaan untuk mencapai keberlanjutan dan tanggung jawab sosial. Penerapan EMA membantu mengurangi dampak buruk terhadap lingkungan, meningkatkan profitabilitas, dan citra publik yang positif. Temuan analisis menunjukkan bahwa dengan mendeteksi dan menurunkan biaya terkait dampaak liingkungan, penerapan manajemen akuntansi lingkungan dapat meningkatkan efisiensi ekonomi organisasi.

ANALISIS ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN DAN BISNIS TERHADAP PERTUMBUHAN UMKM DI SURABAYA

Dewi Sutjahyani — 2024-07-31

Perkembangan perekonomian yang terjadi saat ini sedang berkembang dengan pesat, khususnya di Indonesia. Tercatat Indeks Tendensi Bisnis atau Indeks tingkat optimisme wirausaha di Indonesia meningkat di akhir tahun 2013. Penelitian ini di tujukan untuk mengidentifikasi kewirausahaan, bisnis dan UMKM di Surabaya. Di Surabaya terdapat 45 UMKM sebagai objek untuk pengambilan data. Pada penelitian kali ini analisis yang di gunakan untuk pengujian instrumen adalah uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda.Teknik pengujian hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji parsial (T) dan uji simultan (F). Pada penelitian kali ini di temukan keseluruhan variabel pada uji asumsi klasik 1. kedua regresi terbebas dari multikolinieritas 2. tidak terjadinya Heteroskedasitas 3. Residual model regresi berdistribusi secara menyebar dan normal.

EFEKTIVITAS SOSIALISASI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN PELAPORAN SPT TAHUNAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KPP PRATAMA KISARAN

Indah Sari Nasution — 2024-09-04

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Bentuk-bentuk dan Efektivitas Sosialisasi Perpajakan Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada KPP Pratama Kisaran. Penelitian ini bersifat deskriptif serta menggunakan teknik pengumpulan data dengan teknik wawancara, observasi dan teknik dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teknik analasis data yaitu reduksi data, penyajian data, yang kemudian dilakukan penarikan kesimpulan dan verifikasi dari data yang telah didapatkan, serta metode bersifat penjelasan dan keterangan pelengkap mengenai upaya sosialisasi dalam meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak orang pribadi. Dari hasil penelitian serta data pendukung yang didapatkan, maka penulis menarik kesimpulan yaitu masih perlu dilakukan sosialisasi kepatuhan oleh KPP Pratama Kisaran terhadap wajib pajak orang pribadi dimana dengan sosialisasi diharapkan dapat berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Sosialisasi perpajakan harus lebih ditingkatkan karena dapat dilihat dari hasil penelitian bahwa Wajib Pajak Orang Pribadi terlapor tepat waktu masih tergolong rendah.

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL RESMI HONDA AHASS WADUNG ASRI 1475 SIDOARJO

Mataji — 2024-12-08

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada AHASS Wadung Asri Motor 1475 Sidoarjo. Desain penelitian ini menggunakan desain kausal dengan pendekatan kuantitatif. Pengolahan data menggunakan IBM SPSS Statistics 26. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2), dan pengujian hipotesis menggunakan uji t (uji parsial) dan uji F (uji simultan). Hasil pengujian dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, fasilitas, lokasi memiliki pengaruh sebesar 53,3% terhadap kepuasan konsumen sedangkan sisanya sebesar 46,7% berada pada variabel lain di luar model yang diteliti. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. AHASS Wadung Asri Motor 1475 Sidoarjo, variabel Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. AHASS Wadung Asri Motor 1475 Sidoarjo, variabel Lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. AHASS Wadung Asri Motor 1475 Sidoarjo, dan variabel Kualitas Layanan, Fasilitas, dan Lokasi secara simultan berpengaruh signifikan. terhadap kepuasan konsumen. AHASS Wadung Asri Motor 1475 Sidoarjo.