Andika, R. P., and M. Suyanto. “PENGARUH INOVASI LAYANAN, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PT. NUSANTARA JAYA TRANS SURABAYA”. GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis, vol. 5, no. 04, Feb. 2026, pp. 1145-53, doi:10.69957/grjb.v5i04.2693.