Ramadani, F. P., and N. I. K. Wardhani. “PENGARUH KOMINIKASI WORD OF MOUTH (WOM) TERHADAP MINAT PENGAJUAN KREDIT DI BANK BJB KCP MERR SURABAYA”. GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis, vol. 5, no. 04, Dec. 2025, pp. 268-81, doi:10.69957/grjb.v5i04.2561.