M. Anissa, “ANALISIS KOMPARASI HARGA, KUALITAS PELAYAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN: Studi kasus Rumah Sakit Islam Ahmad Yani Dan Rumah Sakit Bhayangkara Surabaya”, GEMAH RIPAH, vol. 2, no. 02, pp. 65–75, Jun. 2022.