R. . Rasyid and R. Santoso, “PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA FAST COFFEE AND BIKE WASH DI KOTA SURABAYA”, GEMAH RIPAH, vol. 5, no. 02, pp. 312–323, Jun. 2025.