Desma, S. A., Harahap, A. S., Wijayanti, R. and Kurniawan, I. (2025) “PENERAPAN METODE SERVQUAL DAN KANO UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PERUMDA AIR MINUM TIRTA RAHARJA”, GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis, 5(03), pp. 384–397. doi: 10.69957/grjb.v5i03.2402.