DESMA, S. A.; HARAHAP, A. S.; WIJAYANTI, R.; KURNIAWAN, I. PENERAPAN METODE SERVQUAL DAN KANO UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PERUMDA AIR MINUM TIRTA RAHARJA. GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis, [S. l.], v. 5, n. 03, p. 384–397, 2025. DOI: 10.69957/grjb.v5i03.2402. Disponível em: https://aksiologi.org/index.php/gemahripah/article/view/2402. Acesso em: 25 oct. 2025.