PENGARUH BRAND IMAGE DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP REPURCHASE INTENTION

Siti Aisah; Purwanto

doi:10.69957/grjb.v6i04.3141

Authors

Siti Aisah Universitas Esa Unggul
Purwanto Universitas Esa Unggul

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v6i04.3141

Keywords:

Citra Merek, Atmosfer Toko, Niat Beli Ulang, Kopi Kenangan, Loyalitas Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand image dan store atmosphere terhadap repurchase intention konsumen pada gerai Kopi Kenangan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan teknik purposive sampling terhadap 120 responden. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Store atmosphere juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Secara simultan, brand image dan store atmosphere berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Temuan ini menunjukkan bahwa persepsi positif terhadap merek serta pengalaman lingkungan gerai yang nyaman dapat memperkuat kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Hasil penelitian memberikan implikasi bagi pengelola gerai kopi untuk mempertahankan citra merek yang konsisten sekaligus mengelola atmosfer gerai secara menyeluruh sebagai bagian dari strategi mempertahankan pelanggan.

References

Adiantari, N. W. P., & Seminari, N. K. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Atmosfer Toko Terhadap Niat Beli Ulang Pada Konsumen H&M. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(7), 1337. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2022.v11.i07.p04

Ali, M. M., Handayanto, E., & Fiandari, Y. R. (2022). The Effect of Store Atmosphere on Repurchase Intention with Customer Satisfaction as Mediation Variable. Jamanika, 2(03). https://doi.org/10.22219/jamanika.v2i03.22752

Azizah, G. (2024). The Mediation Role of Brand Trust on Repurchase Intention: The Influence of Brand Image and Celebrity Endorsers (Case Study of Customer Noera Collagen Drink on the TikTok Shop Application in Malang). 18(October), 348–363.

Azizah, N. (2024). Peran Brand Image dalam Meningkatkan Kepercayaan. Journal of Consumer Research, 14(3), 22–33.

Damayanti, R., & others. (2023). Pengalaman Layanan dan Kepuasan Pelanggan Ritel. Indonesian Business Review, 11(2), 77–89.

Dirgantari, P. D., Widjajanta, B., & Zunilda, A. (2024). Effect of Brand Image on Repurchase Intention. Atlantis Press International BV. https://doi.org/10.2991/978-94-6463-443-3_79

Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Universitas Diponegoro.

Hasanah, R. (2024). Pengaruh Citra Merek, Suasana Toko, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Di Mie Gacoan Cabang Kartasura. 4(2), 27–42. https://doi.org/10.22515/literasi.v4i2.10959

Putri, A. K., & others. (2024). Pengaruh Suasana Toko terhadap Loyalitas. Journal of Retail Studies, 6(1), 88–96.

Putri, I. A., Winarno, T., & Widayanti, S. (2024). The Influence of Store Atmosphere, Service Quality, and Customer Satisfaction on Repurchase Intention at Kedai Dimensi Kopi Trawas. International Journal of Multidisciplinary Research and Literature, 3(3), 241–360. https://doi.org/10.53067/ijomral.v3i3.216

Rahmawati, M., Tjahjono, E., & Mulyati, A. (2024). Pengaruh Store Atmosphere Dan Harga. 9(204), 53–56.

Rosdianti, S. E., & Firdaus, F. (2024). The Influence of Product Quality on Repurchase Intention of Holland Bakery With Customer Satisfaction as an Intervening Variable. Economics and Business International Conference Proceeding, 1(2), 1227–1241. https://jurnalnew.unimus.ac.id/index.php/EBiC/article/view/534/356

Sandy, N. F., & Aquinia, A. (2022). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Harga Terhadap Niat Beli Ulang. Jesya, 5(1), 801–809. https://doi.org/10.36778/jesya.v5i1.648

Sari, M. (2021). Tata Letak dan Pencahayaan dalam Ritel. Jurnal Ilmu Ekonomi, 10(4), 210–220.

Sari, N. (2021). Pengaruh Store Atmosphere dan Lokasi Terhadap Niat Beli Ulang Konsumen Pada CWIMIE Malang Bangko. Jurnal Ekopendia, 4(1), 128–135.

Setiawan, W., & Maulana, N. (2024). The Influence of Brand Image on Repurchase Intention with Customer Satisfaction and E-WOM as Mediating Variables in Local Shoe Products in Indonesia. 166–174.

Siti, A., & others. (2022). Pengaruh Brand Image terhadap Niat Beli Ulang. Marketing Management Review, 13(4), 80–91.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif (Cet. 1). Alfabeta.