PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN REALISASI KREDIT MULTIGUNA BANK JATIM KANTOR CABANG PEMBANTU TAMBAK REJO SURABAYA

Tania Putri Laraswati; Herwin Ardianto

doi:10.69957/grjb.v6i03.3044

Authors

Tania Putri Laraswati Universitas Hayam Wuruk Perbanas
Herwin Ardianto Universitas Hayam Wuruk Perbanas

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v6i03.3044

Keywords:

Strategi Pemasaran, Kredit Multiguna, Realisasi Kredit, Bank Jatim

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan strategi pemasaran Kredit Multiguna di Bank Jatim KCP Tambak Rejo Surabaya, keterkaitannya dengan perkembangan realisasi kredit, serta kendala dan upaya penanganannya. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui metode wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan melalui STP, Marketing Mix (7P), Personal Selling, Relationship Marketing, dan Customer Relationship Management (CRM) meningkatkan realisasi Kredit Multiguna, yang ditunjukkan dengan peningkatan nominal kredit sebesar 12% dan jumlah nasabah sebesar 24% pada tahun 2025. Kendala utama penerapan strategi pemasaran berasal dari faktor eksternal dengan solusi melalui koordinasi antarunit, edukasi, serta perluasan kerja sama payroll.

References

Amalia, E. L. (2021). Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Hijrah Haji pada Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Nganjuk. Universitas Hayam Wuruk Perbanas Surabaya.

Ardianto, H. (2022). Relationship Marketing Dan Brand Equity Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Bank Syariah Di Kota Surabaya. Economic, Business, Management, and Accounting Journal, XIX(1), 1–3.

Delvianti, & Meyla, D. N. (2025). Analisis Segmentasi, Targeting, Dan Efektivitas Kampanye Pemasaran Brilian Flowers. Journal of Science Education and Management Business, 4(2), 319–328.

Halim, F. S., Putra, P., & Pujihastuti, I. (2023). Analisis Penerapan Strategi Segmenting, Targeting Dan Positioning Terhadap Tabungan Haji Pada Bank Tabungan Negara Syariah Kc Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(01), 564–572.

Kasmir. (2007). Manajemen Perbankan. Jakarta : PT RajaGrafindo Persada.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2006). Prinsip-Prinsip Pemasaran (A. Maulana, D. Barmadi, & W. Hardani (eds.); 12th ed.). Jakarta : Erlangga.

Kurniaty, A. (2021). Implementasi Personal Selling Pada Produk Tabungan Di Bprs Aman Syariah Sekampung Perspektif Bauran Pemasaran Jasa. Institut Agama Islam Negeri(Iain) Metro.

Lestari, D. P., Darminto, & Topowijono. (2013). Analisis Sistem dan Prosedur Pemberian Kredit Multiguna Dalam Upaya Meningkatkan Pengendalian Kredit. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 2(2), 82–92.

Monalisa, Riswanto, A., Thaha, A. R., Burhanudin, J., Zahara, A. E., Muwarni, I., Judijanto, L., Purwoko, Nurchayati, Pertiwi, S., Boari, Y., & Dewi, L. K. C. (2023). Strategi Pemasaran, Mengukir Sukses Melalui Strategi Pemasaran Terbaik (Sepriano & Efitra (ed.)). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.

Otoritas Jasa Keuangan. (2024). Siaran Pers: Refleksi 2024: Perbankan Indonesia Tetap Solid dan Melangkah Optimis Di Tengah Ketidakpastian Ekonomi Global. Https://Ojk.Go.Id. https://ojk.go.id/id/berita-dan-kegiatan/siaran-pers/Pages/Refleksi-2024-Perbankan-Indonesia-Tetap-Solid-dan-Melangkah-Optimis-Di-Tengah-Ketidakpastian-Ekonomi-Global.aspx

Pemerintah Pusat Indonesia. (1998). Undang-undang (UU) Nomor 10 Tahun 1998 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang Perbankan. Peraturan.Bpk.Go.Id.

Diakses Pada 12 April 2026 https://peraturan.bpk.go.id/details/45486/uu-no-10-tahun-1998

Pratama, D., Widyastuti, T., Suroso, S., & Untari, D. T. (2021). Pengaruh Customer Relationship Management Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Di Pt. Bank Rakyat Indonesia Tbk Kantor Cabang Tambun, Bekasi. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 30(1), 95.

Rahayuningsih, T., & Pratiwi, V. A. (2023). Analisis Sistem Pengendalian Internal Terhadap Pemberian Kredit Multiguna Dalam Mengurangi Kredit Bermasalah Pada PT . BPD Sultra Cabang Utama. IJMA (Indonesian Journal of Management and Accounting), 4(2), 255–269.

Ritonga, I., & Purwati, E. (2020). Strategi Pemasaran Bank Syariah Mandiri Dalam Meningkatkan Penjualan Produk Pensiun. Jurnal Ekonomi Syariah Darussalam, 1(1), 1–15.

Sa’adah, A., Dwiatmanto, & Husaini, A. (2015). Analisis Sistem Pemberian Kredit Multiguna Dalam Upaya Meningkatkan Pengendalian Kredit (Studi pada PT.Bank Jatim Tbk Cabang Lamongan). Jurnal Administrasi Bisnis, 22(2), 1–6.

Sundari, E., & Hanafi, I. (2022). Strategi Pemasaran (A. Afwa (ed.); Cetakan 1). UIR Press.

Syah, N. H., Iswanto, H., Fauzan, T. R., & Siahaya, S. L. (2023). Hubungan Relationship Marketing Terhadap Loyalitas. Edunomika, 8(1), 1–8.

Tambunan, R. T., Nasution, M. L. I., & Syarvina, W. (2024). Analisis Strategi Segmentasi, Targeting Dan Positioning (STP) Dalam Meningkatkan Pemasaran Produk Tabungan Smart Ib Makbul Pada Nasabah Bank Sumut Syariah Simpang Kayu Besar. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(01), 1–10.

Warren J. Keegan, & Mark C. Green. (2008). Manajemen Pemasaran Global (Jilid 2). Jakarta: Indeks.