PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMEDIASI OLEH BRAND IMAGE PADA KONSUMEN PRODUK SUNSCREEN FACETOLOGY DI SURABAYA

Diinaar Nafi Atus Naafi'Ah; Kristiningsih

doi:10.69957/grjb.v5i04.2630

Authors

Diinaar Nafi Atus Naafi'Ah Universitas Wijaya Kusuma Surabaya
Kristiningsih Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2630

Keywords:

Celebrity Endorser, Electronic Word Of Mouth (E-WOM), Brand Image, Keputusan Pembelian

Abstract

Perkembangan industri kecantikan dan meningkatnya penggunaan media digital mendorong perusah aan untuk menerapkan strategi pemasaran yang efektif dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian tertulis bertujuan untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keputusan pembelian produk sunscreen Facetology dengan brand image sebagai variabel mediasi pada konsumen di Surabaya. Penelitian tertulis menggunakan jenis explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 128 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan WarpPLS 7.0. Hasil penelitian memperlihatkan celebrity endorser dan e-WOM adanya pengaruh signifikan terhadap brand image, brand image dan celebrity endorser adanya pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. dan e-WOM tidak adanya pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, brand image mampu memediasi pengaruh celebrity endorser terhadap keputusan pembelian, namun tidak mampu memediasi pengaruh e-WOM terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan penelitian tertulis memperlihatkan pembentukan citra merek yang kuat melalui celebriti endorser berperan penting dalam mendorong keputusan pembelian, sedangkan e-WOM tidak adanya pengaruh terhadap keputusan pembelian melalui mediasi ataupun langsung. Temuan ini memberikan implikasi bagi perusahaan dalam merancang strategi komunikasi pemasaran yang lebih efektif di era digital.

References

Addinna, D., & Rufaidah, P. (2021). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN EMOTIONAL VALUE TERHADAP BRAND TRUST STUDI PADA PENGGUNA SKIN CARE NATURE REPUBLIC. 20(1), 145. http://ejournal.upi.edu/index.php/manajerial/

Adzkia, S., Yohana, C., & Parlyna, R. (2021). Peran Electronic Word of Mouth dan Brand Image Terhadap Minat Beli Minuman Bubble Tea. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 2(2), 336–346.

Andika, F., & Nurbaiti, D. (2023). Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth, Purchase Decision. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS, 3(11), 10. http://ojs.stiami.ac.id/index.php/JAMBIS

Apriliani, H. N., & Setyawati, H. A. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Brand Image, dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Produk Moisturizer Skintific. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 5(3), 247–258. https://doi.org/10.32639/jimmba.v5i3.448

Awaliyah, G. (2024, November 28). Pertumbuhan Industri Kecantikan di Indonesia Disebut Luar Biasa. Republika.

Bachtiar, T. P. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan Electronic Word of Mouth Terhadap Pembelian Impulsif. Universitas Brawijaya.

Bhandari, R. (2023, July). Indonesia Sun Care Products Market (2024-2030) | Growth, Companies, Size, Share, Outlook, Trends, Value, Forecast, Industry, Revenue, Analysis. 6Wresearch. https://www.6wresearch.com/industry-report/indonesia-sun-care-products-market-2020-2026?utm_source=chatgpt.com

Devi, S. (2025). PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA PRODUK SKINCARE SCARLETT WHITENING. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 4(1), 200–211.

Fietroh, M. N., & Rizqi, R. M. (2025). Peran Brand image Sebagai Variabel Mediasi pada Hubungan Promosi E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. Management & Accounting Expose, 8(1), 10–24. http://jurnal.usahid.ac.id/index.php/accounting

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed., Vol. 9). Badan Penerbit- Undip.

Hair, J. F. Jr., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). European Journal of Tourism Research, 6(2), 211–213.

Inggasari, S. M., & Hartati, R. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image, dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening. Cakrawangsa Bisnis, 3(1), 1–22.

Ismagilova, E., Dwivedi, Y. K., Slade, E., & Williams, M. D. (2017). SPRINGER BRIEFS IN BUSINESS Electronic Word of Mouth (eWOM) in the Marketing Context : A State of the Art Analysis and Future Directions. Springer Nature. http://www.springer.com/series/8860

Jhantasana, C. (2023). Should A Rule of Thumb be used to Calculate PLS-SEM Sample Size Chanta Jhantasana Faculty of Management Science , Valaya Alongkorn Rajabhat University Corresponding author : Chanta@vru.ac.th. Asia Social Issues, 16(5), 1–23.

Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management PDF (3rd ed.). Pearson.

Kemp, S. (2024). Digital 2024: 5 Miliar Pengguna Media Sosial. In We Are Social.

Kotler, & Keller. (2016). Marketing Management, 15th Global Ed. (2016). In Pearson Education New York (15th ed.). PEARSON. https://id.scribd.com/document/731384430/Full-Kotler-Keller-Marketing-Management-15th-Global-Ed-2016-Copy-1-657-729-1

Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Prinsip-Prinsip Pemasaran (A. Maulana, D. Barnadi, & W. Hardani, Eds.; 12th ed.). PENERBIT ERLANGGA.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing sixteenth edition. In Pearson Education New York (16th ed.). PEARSON.

Lesmana, N., Hakim, I., Riana, Sanjaya, A., Marsin, I. S., Safitri, M., Eko, P., Witiyastuti, H., Jamal, I., Firmanda, R., Suparno, Aman, & Herman, H. (2022). Manajemen Pemasaran (H. Herman, Ed.). STRATEGY CITA SEMESTA.

Lie, S., & Sitinjak, T. (2024). The Influence of Influencer Marketing on Instagram towards Secondate Brand Awareness in Jakarta. Jurnal Komunikasi Dan Bisnis, 12(1), 1–13. https://doi.org/10.46806/jkb.v12i1.917

Lomboan, S. (2013). THE IMPACT OF CELEBRITY ENDORSEMENT ON BRAND IMAGE. Jurnal EMBA, 1, 788–795. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.1.3.2013.1887

Lukitaningsih, A., Hutami, L. T. H., & Indahsari, N. M. (2024). Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-Wom) dan Celebrity Endorser terhadap Purchase Decision Melalui Brand Image sebagai Variabel Intervening: Studi pada konsumen Emina Cosmetics. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 252–261. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i1.221