PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION, IMPULSE BUYING, ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP REPURCHASE DECISION TOKO KOSMETIK BELIA DI SHOPEE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA

Ni Ketut Ayu Puspita  Sari; Estik Hari Prastiwi

doi:10.69957/grjb.v5i04.2624

Authors

Ni Ketut Ayu Puspita Sari Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Estik Hari Prastiwi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2624

Keywords:

Hedonic Shopping Motivation, Impulsive Buying, Online Customer Review, Repurchase Decision

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Motivasi Belanja Hedonis, Pembelian Impulsif, dan Ulasan Pelanggan Online terhadap Keputusan Pembelian Ulang di Belia Cosmetic di Shopee. Populasi penelitian ini terdiri dari konsumen pria dan wanita yang telah membeli produk dari Belia Cosmetic, dengan sampel sebanyak 96 responden yang ditentukan menggunakan Non-Probability Sampling. Data primer diperoleh melalui kuesioner, sedangkan data sekunder dikumpulkan melalui studi literatur.
Berdasarkan hasil SPSS Versi 26, instrumen penelitian menunjukkan bahwa semua indikator valid dan reliabel. Hasil uji F menunjukkan bahwa semua variabel independen secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Analisis koefisien dan hasil uji t menunjukkan bahwa Motivasi Belanja Hedonis dan Pembelian Impulsif tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang, sedangkan Ulasan Pelanggan Online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.

References

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.

Ananda, A. S., & Wandebori, H. (2016). The impact of online review on purchase intention: A study of cosmetics products on female students. Journal of Management and Business, 5(3), 260–267.

Andryansyah, M. (2018). Pengaruh hedonic shopping motivation terhadap impulse buying pada konsumen fashion online di Indonesia. Jurnal Ilmu Manajemen, 6(2), 122–130.

Arnold, M. J., & Reynolds, K. E. (2003). Hedonic shopping motivations. Journal of Retailing, 79(2), 77–95.

Banjarnahor, F., et al. (2021). Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian di marketplace Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(2), 179–188.

Besra, E., Nurhayati, & Rahmawati, S. (2019). Hedonic shopping motivation dan dampaknya terhadap purchase intention. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(3), 55–63.

Chevalier, J. A., & Mayzlin, D. (2006). The effect of word of mouth on sales: Online book reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345–354.

Coley, A., & Burgess, B. (2003). Gender differences in cognitive and affective impulse buying. Journal of Fashion Marketing and Management, 7(3), 282–295.

Diah, P., Pristanti, A., Aspianti, S., & Syachrul, D. (2018). Pengaruh emosi positif terhadap impulse buying di ritel modern. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 65–72.

Edy, Y., & Haryanti, D. (2020). Pengaruh stimulus eksternal terhadap impulse buying pada konsumen Shopee. Jurnal Riset Manajemen Indonesia, 4(1), 12–21.

Efendi, A. (2014). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli konsumen online. Jurnal Manajemen Pemasaran, 3(2), 65–74.

Eslami, S. P., Ghasemaghaei, M., & Hassanein, K. (2018). Effects of online review positiveness and inconsistency on sales. Decision Support Systems, 113, 79–89.

Farki, A., & Baihaqi, I. (2016). Pengaruh online customer review terhadap kepercayaan dan niat beli konsumen pada e-commerce. Jurnal Teknik ITS, 5(2), A250–A254.

Ferdinand, A. (2002). Metode penelitian manajemen. Universitas Diponegoro.

Gültekin, B., & Özer, G. (2012). The influence of hedonic motives on online shopping behavior. Procedia – Social and Behavioral Sciences, 62, 761–766.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.