PENGARUH MEDIA SOSIAL TIKTOK, PERCEIVED DIGITAL VALUE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP NIAT BERKUNJUNG PADA DESTINASI WISATA TAMAN APSARI KOTA SURABAYA

Dwi Pratiwi Girsang; Abdul Halik

doi:10.69957/grjb.v5i04.2615

Authors

Dwi Pratiwi Girsang UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945
Abdul Halik Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2615

Keywords:

Media Sosial TikTok, Percieved Digital Value, Electronic Word of Mouth, Niat Berkunjung

Abstract

Taman Apsari di Surabaya merupakan ruang publik yang dikunjungi untuk rekreasi dan kegiatan sosial. Pertumbuhan media digital, khususnya TikTok, telah memengaruhi cara wisatawan memperoleh informasi melalui konten visual, nilai digital yang dirasakan, dan word of mouth elektronik. Studi ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial TikTok, nilai digital yang dirasakan, dan word of mouth elektronik terhadap niat kunjungan ke Taman Apsari. Metode kuantitatif digunakan dengan mendistribusikan kuesioner kepada 100 responden yang telah melihat konten TikTok terkait destinasi tersebut. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda yang didukung oleh uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa semua indikator memenuhi persyaratan korelasi dan valid. Uji reliabilitas menunjukkan nilai alpha Cronbach di atas 0,60, yang mengkonfirmasi instrumen yang reliabel. Uji asumsi klasik menunjukkan residual yang terdistribusi normal, nilai VIF di bawah 10 dan toleransi di atas 0,10 yang menunjukkan tidak adanya multikolinearitas, scatterplot acak yang menunjukkan tidak adanya heteroskedastisitas, dan uji autokorelasi yang mengkonfirmasi bahwa model bebas dari autokorelasi. Analisis regresi menunjukkan bahwa media sosial TikTok, nilai digital yang dirasakan, dan ulasan elektronik dari mulut ke mulut masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat kunjungan. Temuan ini menunjukkan bahwa konten yang menarik, nilai digital yang kuat, dan ulasan elektronik yang kredibel dapat meningkatkan minat wisatawan untuk mengunjungi Taman Apsari Surabaya.

References

Abdul Halik. (2010). Analisis Pengaruh Marketing Mix Terhadap Persepsi Konsumen Platinum Ceramics Industry Ltd Surabaya. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 6(3).

Aboalganam, K. M., AlFraihat, S. F., & Tarabieh, S. (2025). The Impact of User-Generated Content on Tourist Visit Intentions: The Mediating Role of Destination Imagery. Administrative Sciences, 15(4). https://doi.org/10.3390/admsci15040117

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Aldrian, U. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Destination Image, Attitude Toward Destination dan Destination Trust terhadap Visit Intention: Studi pada Generasi Z di Jabodetabek. Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 3 no. 2.

Almunawaroh, A., & Djamhur, I. G. (2024). Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK) Pengaruh Konten Media Sosial Tiktok Terhadap Minat Berkunjung Ke Museum Nasional Indonesia. Seminar Nasional Pariwisata Dan Kewirausahaan (SNPK), 3.

Alwan, M., & Alshurideh, M. (2022). The effect of digital marketing on value creation and customer satisfaction. International Journal of Data and Network Science, 6(4), 1557–1566. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.4.021

Annur, C. M. (2023, October 5). 10 Kategori Video yang Paling Banyak Dicari Pengguna TikTok di Indonesia (Oktober 2022). Https://Katadata.Co.Id.

Awal, I. R., Rahayu, A., Hendrayati, H., Heryana, N., Rahman, S. Y., Deny, M., &

Lestari, F. (2025). Digital Value-Based Pricing Strategy in Tourism Marketing: Systematic Literature Review Approach. Dinasti International Journal of Economics, Finance & Accounting (DIJEFA), 5(6). https://doi.org/10.38035/dijefa.v5i6

Bakker, I., van der Voordt, T., Vink, P., & de Boon, J. (2014). Pleasure, Arousal, Dominance: Mehrabian and Russell revisited. Current Psychology, 33(3), 405–421. https://doi.org/10.1007/s12144-014-9219-4

Dini, F. K., Fanggidae, R. P. C., Salean, D. Y., Fanggidae, R. E., & Manajemen, P. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Dan Promosi Wisata Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Ke Objek Wisata Pantai Motadikin, Kabupaten Malaka. Glory: JurnalEkonomi&IlmuSosial.

Ekaviati, N. K. N., Wijaya, N., & Mahadewi, N. (2024). Pengaruh Tiktok Terhadap Niat Berkunjung Wisatawan Nusantara Ke White Rock Beach Club Pantai Melasti. Jurnal IPTA (Industri Perjalanan Wisata), 12(1), 2338–8633.

Fantozzi, P., Maccario, G., & Naldi, M. (2024). Uncovering Tourist Visit Intentions on Social Media through Sentence Transformers. Information (Switzerland), 15(10). https://doi.org/10.3390/info15100603

Gai, M. A., Majid, J., Risdwiyanto, A., Alvionita Paru, M., & Effendy, F. (2024). Analysis of The Influence of Digital Perceived Value, Digital Perceived Quality and Brand Image on Intention to Return Visits of Tourists in Indonesia. Jurnal Informasi Dan Teknologi, 245–249. https://doi.org/10.60083/jidt.v6i1.507

Goyette, I., Ricard, L., Bergeron, J., & Marticotte, F. (2010). E-WOM scale: Word-of-mouth measurement scale for e-services context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27(1), 5–23. https://doi.org/10.1002/cjas.129

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education Limited

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Pearson Education.

Kristia, E. irmawati. (2024). The Effect Of Electronic Word Of Mouth (E-Wom) And Social Media Marketing (Smm) On Visit Intentions Mediated By Perceived Destination Value: A Case Study Of Sandi Museum, Yogyakarta Pengaruh Electonic Word Of Muouth (E-Wom) Dan Social Media Marketing (Smm) Terhadap Minat Berkujung Yang Dimediasi Oleh Perceived Destination Value Pada Kunjungan Museum Sandi Yogyakarta. Costing: Journal of Economic, Business and Accounting, 7(6).

Maryam, S. R. , Susilawati, W., & Saepuloh, A. (2021). Journal of Knowledge Management Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Citra Destinasi Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Berkunjung. Juranal of Knowledge Management, 15.

Nouvan. (2025, August 8). Indonesia Jadi Negara Pengguna TikTok Terbanyak di Dunia 2025. Https://Dataloka.Id/Humaniora/4424/Indonesia-Jadi-Negara-Pengguna-Tiktok-Terbanyak-Di-Dunia-2025/.

Oktavia, D. R. C., Rachmatullah, A., Oktovianus, O., Enggriani, M., & Maudiarti, S. (2024). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Traditional Word of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung dengan Kepuasan Pengunjung Sebagai variabel Mediasi di Situ Cipondoh, Kota Tangerang, Provinsi Banten. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 29(3), 327. https://doi.org/10.30647/jip.v29i3.1838

Putra, R. L., Setiawan, M., Hussein, A. S., & Yuniarinto, A. (2022). Perceived Digital Value Toward Continuous Intention to Use Among Mobile Payment Users During Pandemic Outbreak. Frontiers in Psychology, 13. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.892821

Rachmadhita Muhammad Ardya. (2021). Pengaruh Pemasaran Melalui Media Sosial Tiktok dan Citra Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Taman Impian Jaya Ancol Jakarta Pasca Pandemi Covid-19. Jurnal Penelitian Pariwisata, xx, 2021–2022.

Reken, F., Erdawati, M., Sri Rahayu, Ms., Roky Apriansyah, M., Hendri Herman, M., DrVirna Sulfitri, C., Hermanto, C., Fatmawati, M., Lia Suprihartini, M., Adi Masliardi, M., & Ni Kadek Dessy Hariyanti, M. (2024). pengantar ilmu manajemen pemasaran (Mohamad Gita Lentera, Ed.; Cetakan Pertama). CV.Gita Lentera. www.gitalentera.com

Salsabila Ramadanti, A., Natta Santosa, D., & Cahyaningsih, Y. (2023). Pengaruh Tingkat Efektivitas Konten Tiktok. Jurnal Mozaik Komunikasi, 4(1).

Sugiyono. (2013). metode penelitian kuantitatif,kualitatif R&D (sugiyono, Ed.; Cetakan Ke-19). CV.Alfabeta. www.cvalfabeta.com

Sukaris, S., Hartini, S., & Mardhiyah, D. (2020). The effect of perceived value by the tourists toward electronic word of mouth activity: the moderating role of conspicuous tendency. Jurnal Siasat Bisnis, 24(1), 1–17. https://doi.org/10.20885/jsb.vol24.iss1.art1

Susanto, ,Candra Primadi, Ulfah Arini, D., Yuntina, L., & Panatap Soehaditama, J. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). JIM: Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(1). https://doi.org/10.38035/jim.v3i1

Tarji, M. A. ,Wiharjo R. Y. (2025). Peran Media Sosial TikTok dalam Pemasaran Pariwisata di Indonesia. Jurnal Penelitian Ilmu Pariwisata, 1(1).

Valerie, S. R. F. A. (2025). Pengaruh Daya Tarik Wisata Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Gen Z Pada Kawasan Wisata Lapangan Merdeka Jakarta. Jurnal Pariwisata, Bisnis Dan Digital, 1(1).

Widiantoro, A. B., Eka Ardiansyah, R., & Tae Ferdinand, A. (2024). The Effect of Social Media Marketing on Intention to Visit Through Local Wisdom. Research Horizon, 4(6), 335–344.

Yusra, Y., Vilzati, V., Eliana, E., Ariffin, A. A. M., & Susanto, P. (2023). Stimulating Visit Intention Using Social Media Influencer: Mediating Role of Enjoyment. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurshihttps://doi.org/10.17358/ijbe.9.2.295