PENGARUH BRAND AMBASSADOR, KREDIBILITAS MEREK, DAN KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK EMINA PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA

Najwa Kalila Putri Audri; Endah Budiarti

doi:10.69957/grjb.v5i04.2614

Authors

Najwa Kalila Putri Audri Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Endah Budiarti Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2614

Keywords:

Brand Ambassador, Brand Credibility, Consumer Engagement, Brand Loyalty, Emina

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh duta merek, kredibilitas merek, dan keterlibatan konsumen terhadap loyalitas merek Emina di kalangan mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian eksploratif, pengumpulan data melalui kuesioner g-form, dan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh parsial dan simultan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa duta merek, kredibilitas merek, dan keterlibatan konsumen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek, dan secara simultan, ketiga variabel ini memiliki pengaruh signifikan yang lebih kuat dalam membentuk loyalitas mahasiswa terhadap produk Emina. Penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi pemasaran terpadu yang menggabungkan peran tokoh publik, kepercayaan merek, dan interaksi konsumen dalam meningkatkan loyalitas merek di segmen mahasiswa.

References

Ardiansyah, M. (2022). Pengaruh brand credibilitiy dan brand trust terhadap loyalitas merek. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2), halaman 145-156.

Badan Pusat Statistik. (2023). Pertumbuhan industri kosmetik di Indonesia 2023.

BPS. https://www. bps.go.id

Compas.co.id. (2022). Data Penjualan Emina di E-Commerce Indonesia Periode 1-15 September 2022. Diakses dari https://compas.co.id/articel/data- penjualan-emina-2/

Fitriani, A., & Wahyudi, R. (2021). Brand ambassador, brand image dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), halaman 23-24

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. halaman 97-161

Hair, J. F., Black,W. C., Babin, B. J., &Anderson, R. E (2021). Multivariat Data Analysis (8th ed.). Harlow: Pearson Education. halaman 113

Haryono, S., &Wardani, S. (2023). Statistik untuk Penelitian Manajemen dan Ekonomi. Bandung: Alfabeta. halaman 98-112

Hayanimasy, A., Putra, B., & Lestari, F. (2025). Brand ambasssador and brand credibility: Their influence on brand advocacy in cosmetic industry. International Journal of Marketing Studies, 12(1), 44-59

Kusuma, D. A. (2022). The role of consumer brand engagement in building brand loyalty on social media platforms. Journal of Marketing Comuniccation, 14(3), halaman 201-214.

Lestari, P. (2024). Consumer engagement, brand experience, and their impact on cometic brand loyalty. Jurnal Ekonomi & Bisnis Kontemporer, 18(1), halaman 77-89 .

Maulina, S. (2022). Effect of celebrity endorsement as brand ambassador on brand loyalty: Evidence from Indonesian beauty industry. International Journal of Businesss an Management Studies, 5(4), halaman 55-68.

Meilinia, D., Sarsono, A., &Hamidah, S. (2024). Pengaruh brand trust, brand image, dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen Emina Cosmetics. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 16(2), 112-124

Putra, A.R. P., & Nasir, M. (2024). Studi komparasi brand credibility, brand trust, dan brand resonace terhadap bran loyalty sepeda motor type Scoppy. Management Science and Entrepreneurship Journal, 5(1), halaman 112-123.

Rahmawati, D. (2023). The congruence between brand ambassador and brand identity: its effect on brand loyalty. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 11(2),

halaman 121-135.

Salsabila, R., & Purwanto, H. (2024). Peran brand ambassador dalam mebangun citra merek dan loyalitas konsumen industri kosmetik. Jurnal Pemasaran Modern, 19(1), 56-68

Santoso, H., & Pratiwi, N. (2021). Pengaruh kredibilitas merek terhadap loyalitas konsumen pada produk kosmetik lokal. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(1), halaman 33-42.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2021). Research methods for business: A skill-building approach (8th ed.).

Wijayanti, S. (2020). Costumer brand engagement sebgai prediktor loyalitas merek pada pengguna kosmetik di kalangan mahasiswa. Jurnal Riset Manajemen, 12(3), halaman 215-227