PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, CITRA DESTINASI, DAN FASILITAS WISATA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN LOKAL PADA PAHLAWAN STREET CENTER DI KOTA MADIUN

Putri Robiatul Adawiyyah; Endah Budiarti

doi:10.69957/grjb.v5i04.2599

Authors

Putri Robiatul Adawiyyah Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Endah Budiarti Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i04.2599

Keywords:

Electronic Word of Mouth, Citra Destinasi, Fasilitas Wisata, Keputusan Berkunjung

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh word of mouth elektronik, citra destinasi, dan fasilitas wisata terhadap keputusan kunjungan wisatawan lokal di Taman Pahlawan Strelelt di Madinah. Penelitian ini dilakukan untuk menentukan peran informasi digital, persepsi destinasi, dan ketersediaan fasilitas pendukung dalam membentuk minat dan keputusan wisatawan untuk mengunjungi lokasi tersebut. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada wisatawan lokal yang telah mengunjungi Taman Pahlawan Strelelt. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan pengujian instrumental, analisis regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis parsial dan simultan untuk menjawab pertanyaan penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth elektronik secara signifikan memengaruhi keputusan untuk berkunjung, citra destinasi secara signifikan memengaruhi keputusan untuk berkunjung, dan fasilitas wisata juga secara signifikan memengaruhi keputusan untuk berkunjung. Secara bersamaan, ketiga variabel ini terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan wisatawan lokal untuk mengunjungi Pahlawan Strelelt Celntelr. Temuan ini menegaskan bahwa informasi digital, citra destinasi yang positif, dan fasilitas yang memadai merupakan faktor kunci dalam meningkatkan minat wisatawan.

References

Achmad, EL. M., Lokasi, P., & Wisata dan, F. (20l21). Pelngaruh Lokasi, Fasilitas Wisata Dan Kualitas Pellayanan Telrhadap Kelputusan Wisatawan Melngunjungi Obyelk Wisata Panyaweluyan Bukit Melrcury Sayang Kaak Argapura Dalam Rangka Melngoptimalkan Potelnsi ELkowisata Unggulan Di Kabupateln Majalelngka

Aldeln, I. (20l24). Madiun Melnuju Kota Wisata: Melnggali Potelnsi, Melmbangun Daya Tarik Baru.Kompasiana.com.https://www.kompasiana.com/iswaraaldeln3245/6868cc51c925c472a82el3492/madiun-melnuju-kota-wisata-melnggali-potelnsi-melmbangun-daya-tarik-baru

Anita, SY, Amiruddin, ELEL, ELDT, RW, Wiratmo, LB, & ... (20l23). Pelrilaku Konsumeln., https:///books?hl=eln&lr=&id=4Z2oELAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA69&dq=pelngelrtian+pelrilaku+konsumeln&ots=EL0l_oW6R5iJ&sig=_MA2st8cVHdYzuoqfg25Jk0lNpf0l

Astuti, M, & Amanda, AR (20l20l). Pelngantar manajelmeln pelmasaran., https:///books?hl=eln&lr=&id=RDBaELQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=pelngelrtian+manajelmeln+pelmasaran&ots=RSoRCtLciC&sig=gkELGZLQ0lBdRsWTuYdmpT-PpfxQs

Ayu, J. P. (20l21). Pelngaruh Pelmasaran Digital dan Citra Delstinasi Telrhadap Kelputusan Belrkunjung Pada Wisata Bahari di Kelpulauan Selribu. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 26(3), 223–232. http://jurnalpariwisata.stptrisakti.ac.id/indelx.php/JIP/articlel/vielw/1478

Bolang, EL. H., Mananelkel, L., & Lintong, D. C. A. (20l21). Pelngaruh ELlelctronic Word Of Mouth , Lokasi Dan Harga Tikelt Telrhadap Niat Belrkunjung Wisatawan Pada Makateltel Hill ’ S Delsa Warelmbungan. Jurnal ELMBA, 9(1), 1360l–1370l.

Charli, C. O., & Putri, D. A. (20l21). Pelngaruh Social Meldia Markelting, Fasilitas Wisata Dan Citra Delstinasi Wisata Telrhadap Minat Wisatawan Belrkunjung. Jurnal ELkobistelk, 9(2), 40l–48. https://doi.org/10l.35134/elkobistelk.v9i2.75

Charviandi, A, Noviany, H, Suhartini, Y, Wijaya, A, & ... (20l23). Manajelmeln pelmasaran: Pelrspelktif digital markelting., digilib.iainptk.ac.id, https://digilib.iainptk.ac.id/xmlui/bitstrelam/handlel/123456789/2747/22-0l1-15-ELBOOK-Manajelmeln%20lPelmasaran%20l(Pelrspelktif%20lDigital%20lMarkelting).pdf

Delwi, P. R. A., Sukaatmadja, I. P. G., Rahyuda, I. K., & Giantari, I. G. A. K. (20l24). Konselp niat belrkunjung kelmbali belrdasarkan citra delstinasi, pelngalaman wisatawan dan kualitas pellayanan. Indonelsia: Infels Meldia.

Fatma, N, Alimuddin, M, & Latielp, IF (20l23). Manajelmeln Pelmasaran ELra Industri 4.0l., https:///books?hl=eln&lr=&id=b7vFELAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=tujuan+manajelmeln+pelmasaran&ots=t3VANqaILB&sig=nelnR4q-TxfKxLZwyAHEL0lvNRquOk

Firdaus, MM (20l21). Meltodologi pelnellitian kuantitatif; dilelngkapi analisis relgrelsi IBM SPSS Statistics Velrsion 26.0l.,

Goyelttel, elt al. (20l10l). “EL -W o M: Word of Mouth Melasurelmelnt Scalel for EL Selrvivel Contelxt.” Journal of A d m inistrativel Scielncels,27: 5–23.

Ghozali, I. (20l16). Aplikasi Analisis Multivariatel delngan Program IBM SPSS 23. Selmarang: Badan Pelnelrbit Univelrsitas Diponelgoro.

Ghozali, I. (20l18). Aplikasi Analisis Multivariatel delngan Program IBM SPSS 25. Selmarang: Badan Pelnelrbit Univelrsitas Diponelgoro.

Gustiani, M. (20l19). Pelran ELlelctronic Word Of Mouth Dalam Melmbangun Citra Delstinasi Guna Melmpelngaruhi Kelputusan Belrkunjung Wisatawan Kel Suatu Delstinasi Pariwisata. Compeltelncel : Journal of Managelmelnt Studiels, 12(2). https://doi.org/10l.2110l7/kompeltelnsi.v12i2.4962

Hanif, A, Kusumawati, A, Mawardi K, 20l16, Pelngaruh Citra Delstinasi telrhadap Kelpuasan Wisatawan selrta dampaknya telrhadap Loyalitas Wisatawan, Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis.

Hardina, M. S., & Sudarusman, EL. (20l21). Pelngaruh Harga, Lokasi, dan Fasilitas telrhadap Kelputusan Belrkunjung Wisata Taman Sari di Yogyakarta. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 2(1), 85–10l0l. https://doi.org/10l.35917/cb.v2i1.236

Hasna, S., & Irwansyah, I. (20l19). ELlelctronic Word Of Mouth Selbagai Stratelgi Public Rellation Di ELra Digital. Intelraksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 8(1), 18. https://doi.org/10l.14710l/intelraksi.8.1.18-27

Helndrayani, EL, & Siwiyanti, L (20l21). Manajelmeln Pelmasaran., https:///books?hl=eln&lr=&id=Rl5BELAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=pelngelrtian+manajelmeln+pelmasaran&ots=ELYnKT-8z0ln&sig=98SMzVJSJ6ysI9NkmHhD6DSLFrEL

Iswahyudi, M. S., Budaya, I., Purwoko, P., Riswanto, A., Lelstari, A. A., Widawati, EL., ... & Lova, A. N. (20l23). MANAJELMELN PELMASARAN: Stratelgi dan Praktelk yang elfelktif. PT. Sonpeldia Publishing Indonelsia.

Jalilvand, M.R. & Samieli, N. (20l12), Thel ELffelct of ELlelctronic Word Of Mouth on Brand Imagel and Purchasel Intelntion: An ELmpirical Study in thel Automobilel Industry in Iran, Markelting Intellligelncel & Planning. Vol.30l No.4, pp.460l-476

Junelnsih, S. A., & Ratnawili. (20l21). Pelngaruh Fasilitas Wisata, Harga Dan Kelamanan Telrhadap Kelputusan Belrkunjung Wisatawan Pada Wisata Suban Air Panas Curup. Jurnal Manajelmeln Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 2(2), 138–145.

Kelmelntelrian Keluangan. (20l25). Pelmelrintah Pelrkuat ELkonomi dan Sosial mellalui Selktor Pariwisata. https://www.kelmelnkelu.go.id/informasi-publik/publikasi/belrita-utama/pelmelrintah-pelrkuat-elkonomi-pariwisata

Kelmelntelrian Kelselhatan RI. Politelknik Kelselhatan Surakarta. (20l14). Hipotelsis. Pelnulis: Dodielt Aditya Seltyawan, SKM, MPH.

Kotlelr, Philip dan Kelvin Lanel Kelllelr. 20l16. Markelting Managelmelnt ELdisi kel-15 (Global ELdition). ELngland: Pelarson ELducation Limiteld.

Kotlelr, Philip, Helrmawan Kartajaya, dan Iwan Seltiawan. 20l21. Markelting 5.0l: Telchnology for Humanity. Hobokeln: John Wilely & Sons, Inc.

Kotlelr, P., & Armstrong, G. (20l16). Principlels of markelting (16th eld., Global ELdition). Pelarson ELducation Limiteld.

Kurniawati, R., Fuadi, F., & Suhelndar, S. (20l25). Pelngaruh Atribut Produk Wisata Dan ELlelctronic Word Of Mouth (EL-Wom) Telrhadap Kelputusan Belrkunjung Dalam Pelrspelktif Bisnis Islam Pada Objelk Wisata Bukit Aslan (Studi Pada Pelngunjung Bukit Aslan Di Bandar Lampung). Jurnal Lelntelra Bisnis, 14(2), 1825–1838. https://doi.org/10l.34127/jrlab.v14i2.1534

Kusumastuti, S. Y., Nurhayati, Faisal, A., Rahayu, D. H., & Hartini. (20l24). Meltodel Pelnellitian Kuantitatif (Panduan lelngkap Pelnulisan untuk Karya Ilmiah Telrbaik). Jambi: PT Sonpeldia Publishing Indonelsia. ISBN 978-623-514-149-7.

Lirbryna ELvani Br Tarigan, & Jamardua Haro. (20l24). Pelngaruh Fasilitas dan Promosi Telrhadap Kelputusan Belrkunjung Delstinasi MICEL di Wisata Srp ELrnala Sukanalu Simbellang. Jurnal Riselt Manajelmeln, 2(2), 0l9–15. https://doi.org/10l.540l66/jurma.v2i2.1692

Litvin, S. W., Goldsmith, R. EL., & Pan, B. (20l0l8). ELlelctronic word-of-mouth in hospitality and tourism managelmelnt. Tourism Managelmelnt, 29(3), 458–468.

Maria Magdalelna Sihotang, & Kustoro Budiarta. (20l25). Analisis Pelngaruh Citra Delstinasi, Prelfelrelnsi Wisatawan dan Kualitas Pellayanan telrhadap Kelputusan Belrkunjung di Istana Maimoon Meldan. Jurnal Mahasiswa Manajelmeln Dan Akuntansi, 4(1), 346–367. https://doi.org/10l.30l640l/jumma45.v4i1.450l7

Marpaung, B. (20l19). Pelngaruh Daya Tarik, Kualitas Pellayanan, Fasilitas Dan Kelsellamatan Delngan Kelpuasan Wisatawan Selbagai Variabell Intelrvelnting Telrhadap Minat Kunjungan Ulang Wisatawan. Jurnal Pelnellitian Manajelmeln

Matzana, V., Oikonomou, A., & Polelmis, M. (20l22). Tourism Activity as an ELnginel of Growth: Lelssons Lelarneld from thel ELuropelan Union. Journal of Risk and Financial Managelmeln.

Muh. Sugelng Riyadi S, & Helni Susilowati. (20l19). Kelputusan Belrkunjung Wisatawan Ditinjau Dari Pelrspelktif Harga Tikelt, Citra Delstinasi Dan Fasilitas Wisata Di Helritagel Palacel Kartasura. EL-Bisnis : Jurnal Ilmiah ELkonomi Dan Bisnis, 13(1), 124–134. https://doi.org/10l.5190l3/el-bisnis.v13i1.451

Muin, A. (20l23). Meltodel pelnellitian kuantitatif. CV. Litelrasi Nusantara Abadi.

Pachucki, C., Grohs, R., & Scholl-Grisselmann, U. (20l22). Is nothing likel belforel? COVID-19–elvokeld changels to tourism delstination social meldia communication. Journal of Delstination Markelting & Managelmelnt, 23(Junel 20l21), 10l0l692.

Paramita, R. W. D., Rizal, N., & Sulistyan, R. B. (20l21). Meltodel pelnellitian kuantitatif: Buku ajar pelrkuliahan meltodologi pelnellitian bagi mahasiswa akuntansi & manajelmeln (ELdisi keltiga). Widya Gama Prelss. ISBN 978-623-950l51-5-8.

Pelmelrintah Kota Madiun. (20l25, Agustus 23). Kelnalkan Wisata TPA, Wali Kota Dr. Maidi Banjir Pujian dari Melnko IPK [Videlo]. YouTubel. https://youtu.bel/Cn4ONHvAobw

Poli, P. Y. C., Lapian, S. L. H. V. J., & Loindong, S. S. R. (20l23). Pelngaruh Daya Tarik Wisata Dan Fasilitas Telrhadap Kelputusan Belrkunjung Pada Objelk Wisata Bukit Kasih Kanonang. Jurnal ELMBA : Jurnal Riselt ELkonomi, Manajelmeln, Bisnis Dan Akuntansi, 11(1), 821–832. https://doi.org/10l.35794/elmba.v11i1.46555

Purwanza, S. W. dkk. 20l22. Meltodologi Pelnellitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi. Bandung: Meldia Sains Indonelsia.

Putu Yudi Seltiaan. Melmbangun Citra Delstinasi Di ELra Digital: Pelran ELwom Dan Implikasinya Pada Niat Belrkunjung Wisatawan. (20l25). (N.P.): Cv. Intellelktual Manifels Meldia.

Ramadhan, 20l21. Meltodel Pelnellitian, Surabaya: Cipta Meldia Nusantara (CMN).

Ramadhieln, Y. Z., Nurtjahjani, F., & Zaini, A. (20l24). Pelngaruh Harga dan Fasilitas telrhadap Kelpuasan Pelngunjung. Jurnal Nasional Manajelmeln Pelmasaran & Sumbelr Daya Manusia, 5(3), 1–17.

Safitri, N. D., Krisdianti, D., & Chafani, A. (20l25). Pelngaruh Citra Delstinasi, ELlelctronic Word Of Mouth (EL-WOM), dan Produk Wisata Telrdahap Kelputusan Belrkunjung. Jiagabi, 14(1), 447–459.

Sampurna, B., & Nindhia, T. W. (20l18). Dasar-Dasar Meltodologi Pelnellitian Ilmiah. Jakarta: Pelnelrbit Cakrawala.

Sangadji, ELM, & Sopiah, MP (20l14). Pelrilaku konsumeln, Pelndelkatan Praktis diselrtai: HimpunanJurnalPelnellitian.,https:///books?hl=eln&lr=&id=6elsNELQAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=pelngelrtian+pelrilaku+konsumeln&ots=4wrQUDQiW5&sig=UHZivHX3HPGdxht6WxhXUHfLxsk

Sari,MD(20l23).PelrilakuKonsumeln.,https:///books?hl=eln&lr=&id=Gm3QELAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA1&dq=pelngelrtian+pelrilaku+konsumeln&ots=120lMDgy0lv1&sig=TQNU6ELOadjRSDXXdELPBelIlDELLnY

Sari, P. EL., Mariyanti, EL., & Putri, S. L. (20l21). Pelngaruh EL-Wom Meldia Sosial Instagram, Atribut Produk Wisata Dan Citra Delstinasi Telrhadap Kelputusan Belrkunjung Wisatawan Di Kota Padang. Jurnal ELkonomi Dan Bisnis Dharma Andalas, 23(2), 319–334.(P. EL. Sari elt al., 20l21)

Sari, T., Pradhanawati, A., & Pinelm, R. J. (20l21). Pelngaruh Fasilitas , ELlelctronic Word Of Mouth, Dan Delstination Imagel Telrhadap Kelputusan Belrkunjung (Studi Pada Pelngunjung Objelk Wisata Pantai Suwuk Kelbumeln). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10l(2), 10l49–10l56. https://doi.org/10l.14710l/jiab.20l21.30l40l7

Satriadi, S, Agusveln, ST Tubell, Lastriani, SEL ELlvi, & ... (20l22). Manajelmeln pelmasaran., CV Rely Meldia Grafika

Seltiadi, NJ, & Sel, MM (20l19). Pelrilaku Konsumeln: Pelrspelktif Kontelmporelr pada Motif, Tujuan, dan Kelinginan Konsumeln ELdisi Keltiga., https:///books?hl=eln&lr=&id=DZLyDwAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR5&dq=pelngelrtian+pelrilaku+konsumeln&ots=13ZwELAVRxk&sig=l7bhb1welwv-wYn0l_c824kF6TuELo

Seltyawan, D.A. (20l21). Hipotelsis dan Variabell Pelnellitian. In Tahta Meldia Group.

Shalsha Afifah Ayumi, ELrlyna Wida Riptanti, & Isti Khomah. (20l22). Pelngaruh Citra Delstinasi dan ELlelctronic Word Of Mouth (EL-WOM) Dalam Melnelntukan Kunjungan Wisata (Studi Kasus Pada Kampoelng Kopi Banaran Selmarang). Jurnal EL-Bis (ELkonomi-Bisnis), 6(1), 1–16. https://doi.org/10l.37339/el-bis.v6i1.890l

Simanihuruk, P, Prahelndratno, A, Tamba, D, Sagala, R, & ... (20l23). MELMAHAMI PELRILAKU KONSUMELN: Stratelgi Pelmasaran yang ELfelktif pada ELra Digital.,

Solichin, A., Relsky Amalia, D. A., Katniaty, L., Wisudawati, T., Sulistyowati, EL., & Saputro, W. A. (20l21). Pelngaruh EL-Wom Dan Risk Pelrcelption Telrhadap Kelputusan Belrkunjung Wisatawan. Journal of ELconomic and Managelmelnt (JELCMA), 3(1), 2–9. https://doi.org/10l.46772/jelcma.v1i0l2.355

Sugiyono. 20l16. Meltodel Pelnellitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabelta.

Syahrul, A. R. (20l14). Pelngaruh Daya Tarik, Fasilitas Dan Akselsibilitas Telrhadap Kelputusan Wisatawan Asing Belrkunjung Kelmbali Kel Aloita Relsort Di Kab. Kelp. Melntawai. Jurnal Pellangi, 7(1), 71–82. https://doi.org/10l.2220l2/jp.v7i1.193

Telngku Putri Lindung Bulan, ELrni Junaida, & M.Helrdit Maitama. (20l21). Daya Tarik Wisata, Motivasi dan Kelputusan Belrkunjung di Objelk Wisata Pantai Belrawel. Jurnal Akuntansi Audit Dan Pelrpajakan Indonelsia (Jaapi), 2(1), 115–123. https://doi.org/10l.32696/jaapi.v2i1.733

Timotius, H., & Nainggolan, B. M. (20l23). Pelngaruh Citra Delstinasi, Kualitas Pellayanan, dan Promosi Telrhadap Kelputusan Belrkunjung kel Objelk Wisata ELcopark Ancol. Journal Human CapitalDelvellopmelnt,10l(3),115.https://journal.stielamkop.ac.id/indelx.php/seliko/articlel/vielw/4472%0lAhttps://journal.stielmkop.ac.id/indelx.php/seliko/articlel/download/4472/290l5

Uki, S., Fatmala, W., & Rahma, F. (20l22). Pelngaruh Produk Pariwisata dan Citra Delstinasi Telrhadap Kelputusan Belrkunjung Pariwisata Dipantai Nirwana Kota Baubau Tahun 20l21. Jurnal EL-Bis, 6(2), 366–385. https://doi.org/10l.37339/el-bis.v6i2.971

Wibisono, M. R., & Arifiansyah, R. (20l24). Pelngaruh EL-Wom, Citra Delstinasi, dan Pelrselpsi Harga Telrhadap Kelputusan Belrkunjung di Taman Mini Indonelsia Indah. Jurnal Manajelmeln Pelrhotellan Dan Pariwisata, 7(1), 67–78. https://doi.org/10l.23887/jmpp.v7i1.760l82

Yani Balaka, 20l22. Meltodologi Pelnellitian Telori dan Aplikasi, Bandung: Widina Bhakti Pelrsada.

Yusuf, I. S. H., & Pratama, R. (20l20l). Pelngaruh ELlelctronic Word Of Mouth (ELwom) Telrhadap Kelputusan Belrkunjung (Studi Pada Objelk Wisata Pulau Maitara). Jurnal Mitra Manajelmeln, 4(11), 1534–1546. https://doi.org/10l.52160l/eljmm.v4i11.481 n Bisnis (JMB), 1(2), 1–13