EFEKTIVITAS PENERAPAN VIRAL MARKETING MELALUI INSTAGRAM DALAM PROMOSI TIC (TOURIST INFORMATION CENTER) DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KOTA BANDUNG

Fanny Nur Aprianti; Nanda Ravenska; Saekul Anwar; Hafid Aditya Pradesa

doi:10.69957/grjb.v5i03.2396

Authors

Fanny Nur Aprianti Politeknik STIA LAN Bandung
Nanda Ravenska Politeknik STIA LAN Bandung
Saekul Anwar Politeknik STIA LAN Bandung
Hafid Aditya Pradesa Politeknik STIA LAN Bandung

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i03.2396

Keywords:

Viral Marketing, , Tourist Information Center (TIC), Bandung City Department of Culture and Tourism, Tourism Promotion, Audience Engagement, Instagram

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong media sosial menjadi instrumen penting dalam strategi pemasaran, khususnya viral marketing. Instagram sebagai platform berbasis visual dengan tingkat interaksi tinggi memiliki peranan strategis dalam penyebaran informasi pariwisata. Akan tetapi, efektivitas strategi komunikasi viral marketing pada akun Tourist Information Center (TIC) Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung masih belum optimal. Hal ini tercermin dari ketidakkonsistenan unggahan, kesenjangan antara jumlah pengikut dengan tingkat interaksi, dan kurangnya konsisten terkait postingan destinasi wisata serta keterbatasan dalam pemanfaatan fitur media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi komunikasi viral marketing pada akun Instagram TIC (Tourist Information Center) Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat, serta menyusun rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efektivitas promosi pariwisata. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi aktivitas akun, dan studi dokumentasi konten digital. Informan dipilih menggunakan purposive sampling, melibatkan kepala bidang pemasaran, sub koordinator promosi dan staff bidang pemasaran serta masyarakat atau wisatawan . Validitas data diuji dengan triangulasi sumber dan teknik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi viral marketing mampu meningkatkan kesadaran publik terhadap pariwisata Kota Bandung, didukung oleh popularitas media sosial, keterlibatan opinion leader, dan variasi konten visual. Namun demikian, tantangan berupa inkonsistensi unggahan, rendahnya engagement, serta pemanfaatan terbatas pada fitur interaktif masih menjadi kendala utama.

References

Armstrong, G., & Kotler, P. (2015). Marketing: An introduction 12th Edition. In British Library Cataloguing-in-Publication Data (Vol. 12, Issue 6).

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches - John W. Creswell, J. David Creswell - Google Books. In SAGE Publications, Inc.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1). https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen pemasaran edisi kedua belas jilid 1. Penerbit: PT. Indeks. Jakarta.

Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif / penulis, Prof. DR. Lexy J. Moleong, M.A. PT Remaja Rosdakarya.

Philip Kotler, & Amstrong, G. (2021). Principles Of Marketing. In Pearson Education Limited, Essex, England (Vol. 14).

Saifulloh, M., & Siregar, M. U. (2019). PENGUNGKAPAN DIRI GOFAR HILMAN SEBAGAI INFLUENCER MELALUI MEDIA INSTAGRAM. Pustaka Komunikasi, 2(2). https://doi.org/https://doi.org/10.32509/pustakom.v2i2.869

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods: A skill building approach. John Wiley & Sons. In Leadership & Organization Development Journal.

Wiludjeng, S., & Nurlela, T. S. (2013). PROCEEDING SEMINAR NASIONAL PENGARUH VIRAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT “X.” PROCEEDING SEMINAR NASIONAL DAN CALL FOR PAPERS SANCALL 2013 .