ANALISIS KOMPARASI KUALITAS LAYANAN DAN HARGA ANTARA SHOPEE DAN TOKOPEDIA
Keywords:
Analisis komparasi, Kualitas Pelayanan, Harga, e-commerce, shopee, tokopediaAbstract
This study was conducted to determine whether there is a difference between service quality and price in two online shopping applications, namely Shopee and Tokopedia. The type of research that the author does is research using quantitative research methods with this type of research, namely comparative research. Comparative research is research that is used to compare between two or more groups of a certain variable. This research was conducted by distributing questionnaires to respondents who had shopped at the Shopee and Tokopedia applications. The sampling technique used in this study is non-probability sampling, which is a non-random sampling technique using purposive sampling, where the sample is selected based on its characteristics. Using analysis of homogeneity test, t-test difference test. The homogeneity test serves to determine whether or not the variance is uniform in each sample to be taken, while the t-test difference test serves to test the hypothesis about whether there is a significant difference between the two sample groups by means of a mean difference.
References
Andespa, (2016). Studi Perbandingan Kualitas Pelayanan Industri Perbankan Syariah Dengan Konvensional. Padang: Institut Agama Islam Negeri Imam Bonjol Padang
Andika, (2018). Analisis Perbandingan Kepuasan Pelanggan Antara Minimarket Indomaret dengan Alfamart di Kota Batam. Batam : Politeknik Negei Batam.
Kartikasari et al., (2021), Pujianto, A., & Maduwinarti, A. (2021). Analisis Komparatif Tingkat Harga Dan Varian Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi kasus pada minuman Tong Tji dan AMK di Surabaya). Surabaya: Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Untag Surabaya.
Lestrari, (2020), Andayani S., & Ch.Nasution, U. (2020) Analisis Komparatif Tingkat Kualitas Layanan dan Kepercayaan Konsumen terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Jasa Pengiriman Barang di J&T Express dan JNE di Surabaya). Surabaya: Jurnal Dinamika ADBIS UNTAG Surabaya (2020) 1-14
Oktaviani, (2019). Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan Go-Jek Dan Grab (Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Layanan Go-Jek Dan Grab Di Purwokerto). Purwokerto: IAIN Purwokerto
Zulfiyah et al., (2018), Pujianto, A., & Ch.Nasution, U. (2018). Analisis Komparatif Kualitas Pelayanan, Harga Dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Ayam Nelongso Dan Ayam Bakar Wong Solo. Surabaya : Jurnal Dinamika Administrasi Bisnis Untag Surabaya.
A Parasuraman, valarie A. Zeithmal, Leornard L. Berry, (1990), “Delivering Quality Service: Balancing Customer Perception and Expectations” (The Free Press).
Aaker, David A., Kumar, V., dan Day, George S. (2001). Marketing Research, 6th ed. New York: J. Wiley dan Sons.
Chistina Whidya Utami, (2010). Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Ritel Modern,Jakarta: Salemba Empat
Eryadi. (2007). Intisari Pengetahuan Sosial Lengkap. Jakarta: Kawan Pustaka.
Fandy Tjiptono, (2008). Strategi Pemasaran, Edisi III, Yogyakarta: Andi
Fandy Tjiptono. (2012). Strategi Pemasaran, ed. 3, Yogyakarta: Andi.
Ghozali, Imam. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 20. Semarang: Universitas Diponegoro.
Kotler, P. & Keller, K.L. (2012), Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 12. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong, (2006), Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi 12, Terjemahan: Bob Sabran, M.M, Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. (2010). Manajemen Pemasaran. Edisi tiga belas Bahasa Indonesia.Jilid 1 dan 2. Jakarta: Erlangga.
Lovelock. (2002). Principles of Service Marketing and Management. New Jersey: Prentice Hall International, Inc
Lupiyoadi, & Hamdani. (2008). Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 2. Salemba Empat. Margono, 2004. Metodologi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta.
Mohammed, Rafi A., et al. (2003). Internet Marketing Building Advantage In A Nerworked Economy, Second Edition. New York: McGraw-Hill/Irwin.
Mohammed, Rafi, et.al., (2003). Internet Marketing: Building Adventage in a Networked Economy, 2nd Edition. Prentice Hall.
Nazir, Moh. (2005). Metodologi Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Samsul, Ramli., (2013)., Bacaan Wajib Para Praktisi Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah, Jakarta: Visi media.
Sanjaya, Ridwan dan Tarigan Josua. (2009). Creative Digital Marketing. Jakarta: PT Elex Media Komputindo
Singgih Santoso. (2004). Metode Sensus. Yogyakarta: Andi.
Stanton, Wiliam J. (1998). Prinsip Pemasaran Edisi Ketujuh Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. (2005). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
Untoro, Joko, (2010), Ekonomi, Jakarta: Kawahmedia
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Gissely Fiqih Harso
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Ketentuan hukum formal untuk mengakses artikel digital jurnal elektronik ini tunduk pada ketentuan lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike (CC BY-SA), yang berarti GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis berhak untuk menyimpan, mengubah format, mengelola di pangkalan data, memelihara dan menerbitkan artikel tanpa meminta izin dari Pencipta selama tetap mempertahankan nama Pencipta sebagai pemilik Hak Cipta.
