PENGARUH E-WOM, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI MASYARAKAT TERHADAP E-COMMERCE SKINTIFIC DI SEMOLOWARU SELATAN

Sultan Adam  Dewangga; Rudy Santoso

doi:10.69957/grjb.v5i02.2214

Authors

Sultan Adam Dewangga Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Rudy Santoso Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i02.2214

Keywords:

E-WOM, Kualitas Produk, Citra Merek, Minat Beli

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh E-WOM, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Masyarakat Terhadap E-Commerce Skintific. Penelitian ini dilakukan pada Masyarakat yang tertarik dan ingin membeli skincare Skintific ataupun pengguna Skintific yang berada pada daerah Semolowaru Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah Masyarakat di Semolowaru Selatan dengan sekitar 97 responden, teknik pengambilan sampel yaitu teknik regresi linear berganda. Variabel yang diteliti adalah E-WOM (Electronic Word of Mouth), Kualitas Produk dan Citra Merek yang merupakan variabel independen, Minat Beli merupakan variabel dependen. Hasil dari uji t menyatakan E-WOM (X1) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli, Kualitas Produk (X2) berpengaruh secara secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli ,Citra Merek (X3) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Hasil dari uji f keempat variabel tersebut dinyatakan bahwa " E-WOM, Kualitas Produk, Citra Merek terhadap Minat Beli ." Diterima. Sedangkan dari uji R² menunjukkan bahwa pengaruh variabel dependen sebesar 99,1% sedangkan sisanya 0,9% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian.

References

AGUSTINA, F. I. (2018). ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA WARUNG-WARUNG PECEL DI BLITAR. SOLID, 8(2), 41. https://doi.org/10.35200/solid.v8i2.165

Ansir, R. D., Romadhoni, B., & Indrayani, S. (2025). PENGARUH KREDIBILITAS, CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI PRODUK MAKE OVER DALAM PEMASARAN OMORFO SHOP PADA SHOPEE DI MAKASSAR. Ekonomi & Bisnis, 24(1), 71–78.

Asti, E. G., & Ayuningtyas, E. A. (2019). ANALISIS PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN SAUNG WULAN. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 21(1), 23–36. https://doi.org/10.33370/jpw.v21i1.290

Bambang Sudarsono, M. T. R. (2020). Eco-Entrepreneurship, Vol 6 No 1 Juni 2020. Eco-Entrepreneurship, 6(1), 34–42.

Bastian, D. A. (2014). Analisa Pengaruh Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) ADES PT. Ades Alfindo Putra Setia. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 2(1), 1–9.

Duffy, B. E., & Hund, E. (2015). “Having it All” on Social Media: Entrepreneurial Femininity and Self-Branding Among Fashion Bloggers. Social Media + Society, 1(2). https://doi.org/10.1177/2056305115604337

Firliyani, H., Damayanti, A., & Syaharani, D. (2025). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINATBELI DONAT BAHAGIA DI CITRALAND SURABAYA. Dinamika Kreatif Manajemen Strategis, 7(2)

Geraldine, Y. M. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Media Sosial Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Brand Wardah. POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 3(1), 71–82. https://doi.org/10.46918/point.v3i1.880

Goldsmith, R. E. (2008). Electronic word-of-mouth. In Electronic Commerce (pp. 2143–2149).IGI Global. https://doi.org/10.4018/978-1-59904-943-4.ch164

Goyette, Isabelle, Ricard, Line, Bergeron, Jasmin, & Marticotte, Francois. (2010). e-WOM Scale: Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context. Canadian Journal of Administrative Sciences, 27, 5–23. https://doi.org/10.1002/cjas.129

Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073

Israr, I., Kamiruddin, K., & Hasni, H. (2025). Pengaruh Influencer Marketing dan E-WOM Terhadap Minat Beli Pada Produk Halal di E-commerce. IKRAITH-EKONOMIKA,8(1),370–379. https://journals.upi-yai.ac.id/index.php/IKRAITH-EKONOMIKA/article/view/4635

Jalilvand, R. M., & Samiei, N. (2012). The effect of electronic word of mouth on brand image and purchase intention. Marketing Intelligence & Planning, 30(4), 460–476. https://doi.org/10.1108/02634501211231946

Khasanah, S. H., Ariani, N., & Argo, J. G. (2021). Analisis Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Kepuasan Merek terhadap Loyalitas Merek. Prosiding Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2, 394–411.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (Global Edition 17th Edition). Harlow: Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (Global Edition). Pearson.

Liyono, A. (2022). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth (E-Wom) Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Galon Crystalline Pada Pt. Pancaran Kasih Abadi. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 73–91. https://doi.org/10.32815/jubis.v3i1.1089

Multiana, D., & Riyaldi, M. H. (2025). PENGARUH ETIKA BISNIS ISLAM, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI PRODUK BUSANA MUSLIM DI PASAR ACEH BARU KOTA BANDA ACEH. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Islam, 1(2), 116–133.

Pandelaki, B. K. M., Mandey, S. L., & Raintung, M. C. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Lokasi dan Harga Terhadap Minat Beli Di R-ZONE Cafe Langowan. Jurnal EMBA, 11(1), 312–232. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.45878

Pramesti, C. W., & Setyawan, A. A. (2024). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan E-Wom Terhadap Minat Beli Produk Ramah Lingkungan. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 17(1), 714–724.

Prihartini, D., & Damastuti, R. (2022). Pengaruh e-WOM terhadap Minat Beli Skincare Lokal pada Followers Twitter @ohmybeautybank.Calathu:Jurnal Ilmu Komunikasi,4(1),56–67. https://doi.org/10.37715/calathu.v4i1.2724

Sarayar, M. C. L., Soepeno, D., & Raintung, M. C. (2021). Pengaruh E-WOM, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli “Folcis Pudding” Manado. Jurnal EMBA, 9(4), 294–303.

Saputra, H., Muhazirin, B., & Panjaitan, H. P. (2021). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Persepsi Harga Dan Tempat Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Bakso Sido Kangen Pekanbaru. LUCRUM: Jurnal Bisnis Terapan, 1(1), 48–61.

Satria, A. A. (2017). PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PERUSAHAAN A-36. PERFORMA, 2(1), 45–53. https://doi.org/10.37715/jp.v2i1.436

Satria, D. A., & Sidharta, H. (2017). Pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen Porkball. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up, 2. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/562

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Syafrida Hafni Sahir. (2022). Metode Penelitian. Jogjakarta: KBM Indonesia