PENGARUH WORD OF MOUTH, VARIASI PRODUK, DAN TATA LETAK TOKO (STORE LAYOUT) TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN TOKO SEMBAKO MADURA DI KECAMATAN SUKOLILO, SURABAYA

Wahyudi Slamet; Awin Mulyati; Ni Made Ida Pratiwi

doi:10.69957/grjb.v5i02.2209

Authors

Wahyudi Slamet Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Awin Mulyati Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Ni Made Ida Pratiwi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i02.2209

Keywords:

Word of Mouth, Variasi Produk, Tata Letak Toko, Minat Beli Konsumen, Toko Sembako Madura Kecamatan Sukolilo, Surabaya

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word of Mouth (WOM), variasi produk, dan tata letak toko (store layout) terhadap minat beli konsumen pada toko sembako Madura di Kecamatan Sukolilo, Surabaya. Dalam era revolusi industri 4.0, toko sembako tradisional memainkan peran penting dalam ekonomi Indonesia, khususnya sektor UMKM, yang memberikan kontribusi besar terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) dan lapangan kerja. Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen di tengah persaingan dengan ritel modern seperti Indomaret dan Alfamart. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui survei terhadap konsumen yang berbelanja di toko sembako Madura. Penelitian ini menguji pengaruh WOM yang terjadi melalui rekomendasi mulut ke mulut, variasi produk yang ditawarkan oleh toko, dan tata letak toko dalam menciptakan pengalaman belanja yang menarik bagi konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WOM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli konsumen, diikuti oleh variasi produk yang menawarkan banyak pilihan, serta tata letak toko yang mempengaruhi kenyamanan berbelanja. Temuan dari penelitian ini memberikan wawasan praktis bagi pemilik toko sembako Madura untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, seperti memanfaatkan WOM sebagai alat promosi yang lebih terpercaya, menawarkan variasi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, dan mengoptimalkan tata letak toko untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang nyaman. Penelitian ini juga menyoroti pentingnya pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen dalam bisnis ritel kecil, agar pemilik toko dapat beradaptasi dengan perubahan pasar yang dinamis. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan UMKM di sektor ritel tradisional dan membantu toko sembako Madura dalam menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat.

References

Salsabila, R., Karyatun, S., & Digdowiseiso, K. (2023). The Effect of Product Innovation, Brand Image and Word of Mouth on Interest in Buying Maybelline Face Powder in Gen-Z Students Of Feb Nasional University. Jurnal Syntax admiration, 4(4), 570-582.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2021). Consumer behavior (12th ed.). Pearson Education.

Anisa, A., Risnawati, R., & Chamidah, N. (2022). Pengaruh Word Of Mouth Mengenai Live Streaming Tiktok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Komunikasi Pemberdayaan, 1(2), 131-143.

Ritonga, S., & Rahmani, N. A. B. (2022). Pengaruh strategi promosi melalui sosial media terhadap keputusan pembelian produk esqa yang dimediasi wom marketing. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JURKAMI), 7(2), 71-82.

Faroh, W. N., & Junaidi, D. (2019). Pengaruh variasi produk terhadap keputusan pembelian bahan bangunan di portal network six store cabang Depok 2018. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 2(3), 111-120.

Gunawan, G. L. C. (2020). Bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian. Performa, 5(2), 166-175.

Muhammad Hilalul, H. (2022). Pengaruh E-Servicescape, Persepsi Manfaat, Kelengkapan Informasi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Berbelanja Online Di Shopee (Studi Kasus Pada Ibu Rumah Tangga Di Kelurahan Tambangan Kota Tebing Tinggi) (Doctoral dissertation, STIE Bina Karya Tebing Tinggi).

Siahaan, J. (2021). Efektivitas Tata Letak (layout) Pada 9k Swalayan-pasir Putih Kab. Kampar (Doctoral dissertation, Universitas Islam Riau).

Latief, A. (2018). Analisis pengaruh produk, harga, lokasi dan promosi terhadap minat beli konsumen pada warung wedang jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa). Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 7(1), 90-99.

Indika, D. R., & Jovita, C. (2017). Media sosial instagram sebagai sarana promosi untuk meningkatkan minat beli konsumen. Jurnal Bisnis Terapan, 1(01), 25-32.

Fikri, M. H., & Sahdandi, S. (2021). Pengaruh strategi pemasaran online terhadap minat beli konsumen pada produk sepatu. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 1(1), 7-11.

Sugiyono, L. (2020). Analisis situasi pembangunan manusia di Jawa Tengah. Indonesian Journal of Applied Statistics, 3(1), 12-23.

Siregar, S. (2013). Metode penelitian kuantitatif: dilengkapi dengan perhitungan manual & SPSS.