PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, INFLUENCER MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RESTO DADAR BEREDAR SURABAYA

Muhammad Rafi Satya Alfajri; Ute Chairuz M. Nasution

doi:10.69957/grjb.v5i02.2172

Authors

Muhammad Rafi Satya Alfajri Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Ute Chairuz M. Nasution Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i02.2172

Keywords:

Electornic World of Mouth, Influencer Marketing, Brand Awareness, Keputusan Pembelian

Abstract

Pada zaman revolusi Industri 4.0 mendorong perubahan perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian, khususnya melalui pemanfaatan media sosial dan teknologi digital. Konsumen kini lebih mempercayai ulasan daring (electronic word of mouth), promosi dari influencer, serta kekuatan merek (brand awareness). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-WOM, influencer marketing, dan brand awareness terhadap keputusan pembelian di Resto Dadar Beredar Surabaya. Ruang lingkup penelitian ini difokuskan pada konsumen aktif restoran tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Sampel sebanyak 100 responden diperoleh melalui teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner dengan skala Likert, dan data dianalisis menggunakan regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM, influencer marketing, dan brand awareness secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara parsial, e-WOM, influencer marketing dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan. Hal ini menunjukkan bahwa kredibilitas ulasan, promosi berbayar dan kekuatan merek sangat memengaruhi konsumen. Penelitian ini merekomendasikan agar Resto Dadar Beredar mengoptimalkan strategi digital melalui ulasan konsumen yang positif dan memperkuat brand awareness. Kolaborasi dengan influencer sebaiknya lebih selektif, dengan mempertimbangkan kesesuaian antara karakter influencer dan target pasar.

References

Amarazka, V., & Dewi, R. S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Portobello Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(4), 507–513. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.28791

Anggraini, A. R., & Hadi, M. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Brand Terpadu Bandung. Jurnal Aplikasi Bisnis, Vol 9 No 1, 179–185.

Gvili, Y., & Levy, S. (2018). Consumer engagement with eWOM on social media: the role of social capital. Online Information Review, 42(4), 482–505. https://doi.org/10.1108/OIR-05-2017-0158

Imelda Sari, C., & Riofita, H. (2024). Peran Influencer marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital Era Modern. Jurnal Ekonomi Dinamis, 6(2), 198–205. https://journalpedia.com/1/index.php/jed

Lengkawati, A. S., & Saputra, T. Q. (2021). Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Elzatta Hijab Garut). Prismakom, 18 (1)(1), 33–38.

Maulida, A. R., Hermawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh Viral Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(1), 27–37. https://doi.org/10.37606/publik.v9i1.260

Nur, F. S. A., & Ari, N. D. (2022). Pengaruh Brand Awareness, Brand Ambassador, Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi, 1(1), 13–22. https://jki.ub.ac.id/index.php/jki/article/view/5

Prasetiyo, S. M., Gustiawan, R., Faarhat, & Albani, F. R. (2024). Analisis Pertumbuhan Pengguna Internet Di Indonesia. Jurnal Buletin Ilmiah Ilmu Komputer Dan Multimedia , 2(1), 65–71. https://jurnalmahasiswa.com/index.php/biikma

Pratamasari, V. F., & Sulaeman, E. (2022). Pengaruh brand awareness dan brand image terhadap keputusan pembelian. Forum Ekonomi, 24(2), 422–432. https://doi.org/10.30872/jfor.v24i2.10837

Sinaga, B. A., & Sulistiono, S. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Promosi Media Sosial Terhadap Minat Beli Pada Produk Fashion Eiger. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(2), 79–94. https://doi.org/10.37641/jimkes.v8i2.329

Sriwendiah, S., & Ningsih, W. (2022). Pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian Lipcream Pixy (survei pada konsumen Toko Kosmetik Cahaya Baru Purwakarta). Jurnal Bisnis, 10(1), 36–50. https://doi.org/10.62739/jb.v10i1.20

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif / Prof. Dr. Sugiyono.

Uyuun, S. N. (2022). Pengaruh Influencer Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Pada Mahasiswa Feb Unesa. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 1(2), 164–174. https://doi.org/10.55606/jempper.v1i2.390

we are social. (n.d.). We are social Special report digital 2023. https://wearesocial.com/id/blog/2023/01/digital-2023/?utm_source=chatgpt.com

Widoyoko, S. E. P. (2020). Teknik Penyusunan Instrumen Penelitian. Pustaka Pelajar.

Yusri, A. Z. dan D. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif. In Jurnal Ilmu Pendidikan (Vol. 7, Issue 2).