ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN TERHADAP E-COMMERCE DI SURABAYA

Syaidatul Fatimah; Agus  Wahyudi; Salma Nur Indah  Putri; Floren Rosa  Amelia; Septian   Artikasari

doi:10.69957/grjb.v5i02.2168

Authors

Syaidatul Fatimah Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Agus Wahyudi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Salma Nur Indah Putri Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Floren Rosa Amelia Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
Septian Artikasari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika

DOI:

https://doi.org/10.69957/grjb.v5i02.2168

Keywords:

Kualitas Produk, Harga, Promosi, Keputusan Pembelian

Abstract

Perkembangan pesat e-commerce di Indonesia, khususnya di Kota Surabaya, telah mengubah pola konsumsi masyarakat dengan memanfaatkan platform daring seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce di Surabaya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner online kepada pengguna e-commerce di Surabaya. Analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa sebagian besar indikator variabel kualitas produk, harga, promosi, dan keputusan pembelian valid dan dapat diandalkan, meskipun terdapat beberapa indikator yang perlu evaluasi lebih lanjut. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi strategis bagi pelaku bisnis e-commerce dalam mengoptimalkan kualitas produk, penetapan harga, dan promosi guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen di era digital.

Author Biographies

Agus Wahyudi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika

Dosen Matakuliah Manajemen & Opersional semester 4

Salma Nur Indah Putri , Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika

Mahasiswa semester 4 program studi Manajemen

Floren Rosa Amelia , Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika

Mahasiswa semester 4 program studi Manajemen

Septian Artikasari, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika

Mahasiswa semester 4 program studi Manajemen

References

Dwijantoro, R., Dwi, B., & Syarief, N. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian marketplace shopee. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis, 16(2), 63.

Sari, H. A. A. (2023). Pengaruh kualitas produk, harga, promosi, kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian marketplace Shopee di Kota Surakarta.

Yahya, M. Z., & Sukandi, P. (2022). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pengguna Marketplace Shopee Masyarakat Kota Bandung). Jurnal Bisnis, Manajemen & Ekonomi, 20(1), 623-635.

Priandewi, N. M. M. (2021). Pengaruh kualitas produk, desain produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk di e-commerce Lazada. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(2), 419-433.

DY, M. U., & Wahyuati, A. (2020). Pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 9(6).