EFISIENSI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DENGAN INOVASI PROGRAM KALIMASADA MELALUI APLIKASI KLAMPID NEW GENERATION (KNG) DI KELURAHAN SEMOLOWARU

Dyah Ayu Dwi Susanti; Ni Made Ida Pratiwi

Authors

Dyah Ayu Dwi Susanti Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya
Ni Made Ida Pratiwi Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Keywords:

Efisiensi, Pelayanan Publik, Pemerintah, Inovasi

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi informasi mendorong Organisasi, bisnis, dan kelompok didorong untuk menggunakan sistem manajemen kontemporer untuk memfasilitasi pemrosesan data dan informasi karena pesatnya kemajuan teknologi informasi. Dalam konteks globalisasi, pelayanan publik perlu meningkatkan efektivitas dan efisiensinya untuk memenuhi permintaan masyarakat yang terus meningkat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai bagaimana inovasi Generasi Baru Klampid (KNG) terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Surabaya, khususnya di Kelurahan Semolowaru. Metodologi penelitian kualitatif deskriptif dan alat analisis data interaktif digunakan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa aplikasi KNG meningkatkan efisiensi pemrosesan dokumen kependudukan, meningkatkan responsivitas petugas, dan memberikan kemudahan bagi masyarakat. Faktor-faktor seperti fasilitas fisik, kesadaran masyarakat, dan ketelitian petugas menjadi aspek penting dalam pelayanan publik di kelurahan tersebut. Meskipun terdapat kendala, inovasi ini diakui memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan.

Author Biographies

Dyah Ayu Dwi Susanti, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Mahasiswa di Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Ni Made Ida Pratiwi, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Dosen di Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

References

Andriariza AS,Yan, (tanpa tahun) “Analisis Penerapan e-Government di Kabupaten Sragen”,51.

Azkiya,Hilyatul,” (tanpa tahun) Penerapan e-Government dalam Peningkatan Pelayanan Publik’’,5.

Djup, (2022),”Pemkot Surabaya Luncurkan Aplikasi Klampid New Generation” https://www.kabarjagad.id/metropolis/pemkot-surabaya-luncurkan-aplikasi-klampid-new-generation/. Diakses 6 November 2022.19.00

Fatimah,Nur, (2019), “Pelayanan Publik: Pengertian,Karakteristik,Hingga Tujuannya”, https://pelayananpublik.id/2019/07/13/pelayanan-publik-pengertian-karakteristik-hingga-tujuannya/ . Diakses 5 November 2022.14.00

Fransiska Xaverius Sadikin, (2005), Tip dan Trik Meningkatkan Efisiensi, Produktivitas, dan Profitabilitas, ANDI, Yogyakarta, 2005, Hal.,157

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara, (2003), Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pelayanan Publik.

Mubyarto dan Edy Suandi Hamid, Meningkatkan Efisiensi Nasional, BPFE, Yogyakarta, 1087, Hal., 19

Ombudsman Surabaya, (2022), https://ombudsman.go.id/perwakilan/news/r/pwk--jumlah-laporan-di-surabaya--tertinggi. Diakses 6 November 2022.19.00

Rukayat,Yayat, (2017), ”Jurnal Ilmiah Magister Ilmu Administrasi (JIMIA)’’, No.2,Tahun 2017.

Satispi,Evi dan Taufiqurokhman, (2018), ”Ruang Lingkup Pelayanan Publik’’dalam Teori dan Perkembangan Manajemen Pelayanan Publik,(Ciputat:UMJ Press, 2018),73.