EDUKASI KOMUNIKASI INKLUSIF BAGI RELAWAN SOSIAL DALAM PENDAMPINGAN KELOMPOK RENTAN

Hajidah Kusnadi, Sumiati, Yashinta Nur Aulia — Mon, 07 Sep 2026 00:00:00 +0700

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas relawan sosial dalam menerapkan komunikasi inklusif saat mendampingi kelompok rentan. Urgensi program ini didasarkan pada kebutuhan pelayanan sosial dan pelayanan publik yang semakin menuntut pendekatan yang aksesibel, nonstigmatis, dan berorientasi pada martabat penerima manfaat. Dalam konteks Indonesia, kelompok rentan dalam pelayanan publik antara lain mencakup penyandang disabilitas, lanjut usia, perempuan hamil, anak-anak, serta korban bencana alam dan bencana sosial. Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui tahapan identifikasi kebutuhan mitra, penyusunan modul, edukasi dan pelatihan, simulasi kasus, pendampingan terbatas, serta evaluasi. Materi pelatihan meliputi prinsip komunikasi inklusif, penggunaan bahasa yang menghormati martabat penerima manfaat, teknik mendengar aktif, komunikasi empatik, penyederhanaan pesan, komunikasi rujukan, dan penguatan koordinasi internal relawan. Artikel ini disusun sebagai draf naskah pengabdian yang siap disesuaikan dengan data lapangan nyata. Secara substantif, program ini menegaskan bahwa komunikasi inklusif bukan hanya keterampilan interpersonal, tetapi juga bagian penting dari pengelolaan layanan sosial dan komunikasi organisasi yang berpengaruh terhadap kualitas pendampingan kelompok rentan.

ABDI MASSA: Jurnal Pengabdian Nasional (e-ISSN: 2797-0493)

EDUKASI KOMUNIKASI INKLUSIF BAGI RELAWAN SOSIAL DALAM PENDAMPINGAN KELOMPOK RENTAN